Umzug Vertrag nicht möglich

Kannst Du!

Neben der Kündigung musst Du zusätzlich eine Kopie der Meldebescheinigung für die neue Adresse einreichen.

da wollte dir jemand etwas verkaufen,

wenn die Technologie nicht vorhanden ist, kann der Vertrag umgestellt werden

oder

du kanst eine Sonderkündigung einreichen.

Bei gleicher Technologie brauchst du keine Vertragsänderung.

Melde den Umzug an und lasse prüfen was geht.

Kündigen kannst du ohnehin erst mit einer Meldebestätigung oä.

Hallo @nalloxx,

Ich habe angerufen und mir wurde gesagt, dass der Tarif nicht mehr angeboten wird und ich deshalb einen neuen, teureren Tarif mit wieder zwei Jahren Vertragslaufzeit nehmen muss.

die Auskunft ist falsch. Du kannst deinen bisherigen Tarif für 49,99€ einmalige Umzugsgebühr mitnehmen, und bis zum Ende der Mindestlaufzeit und darüber hinaus weiter nutzen. Dafür ist kein neuer Tarif und keine Vertragsverlängerung von Nöten. Stelle den Umzugsauftrag in „Mein O₂“.

LG

Das habe ich versucht, aber wenn ich meine neue Adresse eingegeben habe, werde ich immer aufgefordert die Hotline anzurufen

Hallo @nalloxx,

dann nutze morgen den Chat.

LG

ok danke

Hallo @nalloxx,

melde dich nochmal, wenn es auch dort Schwierigkeiten gibt.

LG

Man kann keinen Umzug Coax eines Tarifs M und L aus 2020 durchführen. Vodafone hat die Leistungsprofile im Upload angehoben (M von 4MBits auf 5 und L von 6 auf 10) und so ist die vertraglich festgelegte Leistung am neuen Wohnort nicht gegeben. Es muss also ein Tarifwechsel her und damit auch eine neue Laufzeit von 2 Jahren. Klingt komisch, ist aber so. 

oder eine Sonderkündigung

Hab ich ja im zweiten Beitrag bestätigt.