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Gelöst

Umzug und Tarifwechsel während Vertragslaufzeit?

Forum|Forum|5 years ago
May 27, 2020
6 Antworten
533 Aufrufe

DaOl
Besucher:in

Hallo, ich werde umziehen und möchte gerne mit dem Umzug mein DSL Vertrag “M” (läuft erst seit August 2019) auf “XL” bis 250 Mbit/s ändern lassen wollen, auch gerne mit 24Mon- Laufzeit. Leider finde ich hier nur das Formular für den Umzug aber nichts, wo ich den gewünschten Tarif eingeben/auswählen kann.
Übrigens, habe ich in meinem jetzigen Tarif noch 10€ Rabatt laufen.
An wen soll ich mich wenden?…., außer Hotline

LG
DAOL

Lösung von o2_Andrea

Hallo @DaOl ,

wir haben bisher von dir keine private Nachricht erhalten. Benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

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Sonic28
Legende
Forum|Forum|5 years ago
May 28, 2020

An wen soll ich mich wenden?…., außer Hotline

Du kannst dich hier an eine(n) o2 Moderator(in) wenden. Dazu musst du warten, bis sich ein(e) o2 Moderator(in) von selber hier im Thread zu Wort meldet. Das kann schnell gehen und in ein paar Minuten erledigt sein. Das kann unter Umständen auch mal ein paar Stunden / Tage dauern, je nachdem wieviel hier im o2 Forum zu tun ist.

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!

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DaOl
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 28, 2020

super, vielen Dank, dann warte ich erstmal.
Unser Problem ist, dass es sich hier um ein DSL Vertrag meiner Nichte handelt und weil sie kaum Deutsch spricht, kommt Hotline für sie nicht im Frage. Sie war diesbezüglich schon mit einem (deutschen) Bekannten in O2Shop und die haben sie auf Hotline verwiesen, komisch:-(
Da ich in Hamburg wohne und sie in Leipzig, wäre eine Online bzw. schriftliche Abänderung die einfachste mögliche Lösung.

Gruß

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o2_Support
Forum|Forum|5 years ago
June 4, 2020

Hallo @DaOl,

bitte schicke uns eine PN an o2 Support Wir schauen, ob wir für dich was arrangieren können über die Kollegen.

Grüße

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o2_Andrea
Team
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
June 8, 2020

Hallo @DaOl ,

wir haben bisher von dir keine private Nachricht erhalten. Benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

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LuiseCanela7
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 18, 2021

Hallo o2 Support,

ich möchte Umziehen und gleichzeitig meinen Tarif von DSL Classic M auf Kabel my Home L ändern. Leider finde ich nur entweder “Umzug” oder eine Tarifveränderung, aber nicht beides gleichzeitig. Ich bitte um Hilfe - Danke!

Luise