Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Umzug in Neubau - DSL-Mitnahme nicht möglich?

  • September 28, 2020
  • 2 Antworten
  • 170 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Abend,

wir ziehen in einen Neubau und würden unseren DSL-Vertrag gerne mitnehmen. Online hat sich der Umzug nicht melden lassen, da die Adresse unbekannt sei.

Bei der telefonischen Umzugsmeldung wurde uns mitgeteilt, dass wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen müssen, weil die neue Adresse nicht beliefert werden kann.

Die Telekom bietet an der Adresse jedoch DSL an. Müssen wir wirklich zur Telekom wechseln oder ist unsere neue Adresse einfach noch nicht im O2-System hinterlegt?

2 Antworten

W
Stammgast
  • WirdWerden
  • Stammgast
  • September 28, 2020

Die Auskunft deutet auf Glasfaser-Anschlüsse hin. Das kann o2 echt nicht.

Der Bauherr oder Vermieter kann Auskunft geben über Com-Planung.

 

o2_Matze
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • October 2, 2020

Hallo @marrup88 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Ich befürchte, dass es sich genauso darstellt wie von @WirdWerden beschrieben wurde. 

In vielen Neubaugebieten ist man da den wichtigen und richtigen Schritt gegangen und hat Glasfaser bis in die Häuser verlegt.

Bei FTTH Anschlüssen (Fiber/Fibre to the Home) schalten wir aber leider nicht, da müsstest du dann in der Tat auf die Magenta Kollegen ausweichen.

VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica