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Umzug DSL - Keine Beauftragung möglich

  • June 29, 2021
  • 4 Antworten
  • 27 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo,

 

Ich versuche meinen Umzug über meinO2 zu planen, allerdings komme ich hier nicht weiter.

Dort erscheint die meldung :

Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.

Hier kann ich dann meinen Vertrag nicht auswählen. Ich habe bisher aber keinen Umzug geplant gehabt, nur einen vorabcheck ob und welche geschwindigkeit dort möglich ist, habe ich erfragt.

Da dies auch Zeitlich eine Intensive geschichte ist und ich nicht Wochen ohne Internet sein möchte würde ich schon gerne vorab anhand eines Termines den Umzug in die Wege leiten.

 

Ich bitte um Klärung warum hier keine Eingabe möglich ist.Vielen Dank!

4 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Moin, 

 

wenn es online nicht klappt, beauftrage den Umzug bitte schriftlich oder telefonisch.

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Matze
R
Besucher:in
  • RiccDsL999
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2021

Naja Vielen Dank für die Antwort aber so einfach wird sich das o2 nicht machen. Ich warte einfach mal auf eine Rückmeldung seitens eines o2 Mitarbeiters :) . 
 

 

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Das kann hier leider aktuell 3-10 Tage dauern, bis dein Beitrag an der Reihe ist. 

 

Zudem werden Umzüge hier im Forum weder erfasst noch bearbeitet. 

 

Wenn du dein Problem mal in die Suche eingibst, bist du nicht der erste mit dem Problem ... Die Antwort bleibt dieselbe... Funkt nur über die Kundenbetreuung

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • July 6, 2021

Hallo @RiccDsL999 

Willkommen in unserer o2 Community (und danke @Bollermann für deine Hilfe bis hierher). 

Wie ich sehe hast du den Umzugsauftrag bisher noch nicht über die Hotline in die Wege geleitet.

Ein systemischer Auftrag blockierte noch jegliche Vertragsänderung, dieser besteht jedoch nicht mehr,

daher solltest du es jetzt bitte noch mal über das Online Portal probieren. Falls dies dann wieder scheitert

melde dich bitte an der Hotline, damit die Kollegen dort alles weitere veranlassen. Bitte beachte, das ein Umzug 

im Schnitt vier Wochen Vorlaufzeit bis zur Umsetzung benötigt.

VG Matze

 

 

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