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Umzug DSL Anschluss - Vergünstigung fehlt in Kostenübersicht

  • November 6, 2020
  • 1 Antwort
  • 56 Aufrufe

Hallo o2 Team.

Mitte Oktober hatte ich telefonisch den Umzug meines DSL Anschlusses beantragt, da dies online nicht möglich war. Das hat auch bestens geklappt. 

In der mir zugesandten Kostenübersicht fehlt jedoch die bisher gewährte Vergünstigung “Dauererlass zum Produkt O2 DSL Light MAX FLAT”.

Wird die Vergünstigung automatisch wieder aktiviert oder muss ich hier noch etwas unternehmen? Die Bestätigung enthielt zwar den Hinweis, dass evtl. gewährte Kombi-Vorteile noch in Prüfung sind und ich im Anschluss benachrichtigt werde, aber das ist ja jetzt auch schon drei Wochen her…

Kann jemand bitte in meinen Datensatz hineinschauen und prüfen, ob die Gebühren unverändert bleiben?

Herzlichen Dank!

Lösung von o2_Manga

Hallo @florian1011 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wenn du deinen Vertrag ohne Tarifwechsel an eine neue Adresse umgemeldet hast, bleibt alles erhalten, was bisher bestand. Auch der Dauererlass ist weiterhin da.

 

Grüße

1 Antwort

o2_Manga
  • Lösung
  • November 9, 2020

Hallo @florian1011 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wenn du deinen Vertrag ohne Tarifwechsel an eine neue Adresse umgemeldet hast, bleibt alles erhalten, was bisher bestand. Auch der Dauererlass ist weiterhin da.

 

Grüße