Umzug beantragen nicht verfügbar

Ja, Vorsicht mit der Online-Maske. Die habe auch benutzt und auch eine Bestätigungsmail erhalten. Als ich dann ein paar Tage vor dem Wunschtermin bei der Hotline nachgefragt habe, war kein Umzugsauftrag zu finden.

Hallo @fmadox,

konntest du deinen Umzug schon telefonisch beauftragen? Ich hoffe, es alles noch rechtzeitig geklappt.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe es telefonisch versucht, da hieß es, versuchen Sie es morgen noch einmal. Über die App und den Browser geht es gar nicht. Seit über 3 Wochen geht das schon und wir ziehen im März um. Gerade noch Mals versucht, soll über 30 min am Telefon warten, wer zahlt das denn bitte dann? Finde ich schon mega dreist. 

Kontakt oder Impressum keine Chance. WhatsApp fühlt man sich nur noch verarscht. 

Wie lange soll ich denn noch warten?

Hallo,

dann nutze dieses Formular: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umzugsauftrag-dsl-pdf/

LG

18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

Hi @BlackUnicorn,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 
Die Auftragserfassung von DSL-Verträgen ist über uns in der Community nicht empfehlenswert, da zu viele Fragen beantwortet werden müssten, die teils von der vorherigen Antwort abweichen. Daher empfehle ich weiterhin Kontakt via Hotline, Chat oder Whatsapp aufzunehmen. Persönlich empfehle ich die Hotline, da haste dann alles in einem Abwasch erledigt und bekommst kurz nach dem Telefonat eine Mail mit einer Info oder hast du unsere Kollegen schon erreicht und konntest den Umzug beauftragen?

Vielen Dank an Vilureef für die Unterstützung!

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und liebe Grüße
Larissa