Umzug Anschluss nicht verfügbar

Hallo,

ist es öfter der Fall, dass versprechen nicht eingehalten werden?

Ich habe vergangenen Freitag mit einer Beraterin der Kundenbetreuung telefoniert, auf Grund eines dringenden und kurzfristigen Umzugs wollte ich den DSL-Vertrag mitnehmen. Auf Grund dessen, dass ich vom Ortsansässigen 02-Berater und der Beraterin keinen Anschluss von 02 erhalten kann, wollte Sie das Ganze allerdings noch von der Technikabteilung prüfen lassen und mir innerhalb von 48 Stunden per Mail Bescheid geben. Leider ist bis heute nichts passiert.

Sehr schade, da ich bisher sehr zufrieden war und der DSL-Vertrag auch bei weitem nicht mein einziger Vertrag bei 02 ist.