Umzug

Ach ja, beim erneuten Nachfragen wurde es nun AUF DEN 04.11.19 AUF WIEDERVORLAGE GELEGT… HAHAHAHHAHAH soooo ein übelst peinlicher Verein. NIE WIEDER O2. Und ALLE die ich kenne werden davon erfahren. Unglaublich beschränkt und schlecht !!!

Hast du jetzt eine konkrete Frage an andere Kunden hier oder wolltest du nur Frust abbauen?

Ich wollte Frust abbauen und habe gehofft, dass ein “kompetenter” Mitarbeiter das liest und sich dem Fall endlich mal annimmt. Das ist lächerlich. Man kann keine Email senden, im Chat sind die genauso unfähig wie am Telefon und bei den sozialen Medien. Es wird einem einfach NIRGENDS irgendwie geholfen und nichts geht voran. 2 Monate über der Zeit für einen Umzug!!!!!! ich habe noch NIE so was schlechtes erfahren müssen. Nie. Nirgends. Ich dachte sowas gibt es nur bei RTL2 “Assi-TV”. Aber es ist die Realität. Und man kann NICHTS machen. Weil KEINER sich verantwortlich fühlt.

Jeder Kanal ist in der Lage Probleme zu lösen. Bei deinen Posts kann ich mir aber vorstellen, dass man DIR nicht helfen konnte. Das muss aber nicht an o2 liegen.

Das ist ja ein grandioser Kommentar. Ich habe sicherlich 15x mit o2 telefoniert. Davon war ich sicher die ersten 10 Male nett bis freundlich. Aber irgendwann ist einfach genug. Und NEIN, sie können nicht helfen. Die müssen warten. Keiner weiß worauf. Aber daher wird das immer auf Wiedervorlage gelegt. Also mit SICHERHEIT kann hier keiner helfen. Genervt bin ich sicher nicht, weil irgendwas mal nicht klappt. Egal. Du wirst schon recht haben. Die sind ALLMÄCHTIG und wollen mich strafen :)

hahahahha

Hallo @Agnes37 und willkommen in unserer o2 Community.

Du befindest Dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum was bedeutet, dass Du überwiegend mit anderen Kunden schreibst. 

Wir Moderatoren schauen uns jeden Beitrag an, eine Bearbeitung in Echtzeit können wir jedoch nicht gewährleisten.

Informationen für neue Nutzer der Community findest Du im Willkommensbereich, darin enthalten ist auch die Netiquette.

Wenn bei einem Umzug der Anschluss nicht zum gewünschten Zeitpunkt aktiviert wird, dann ist das ärgerlich, da bin ich bei Dir. Ich kann Dir aber versichern, dass alle bisherigen Kollegen, mit denen Du Kontakt hattest alles für sie jeweils mögliche unternommen haben, damit die Schaltung so schnell wie möglich erfolgt.

Bedauerlicherweise sind allerdings auch uns in manchen Situation die Hände gebunden und dies ist eine solche Situation.

Wir haben mehrere Male die Leitung für Dich bestellt und bisher leider immer die Information zurück erhalten, dass es aktuell keine freie Leitung gibt. In einem solchen Fall gibt es keinen Knopf, den wir oder ein anderer Fachbereich drücken kann, es gibt in einem solchen Fall dann nur die Möglichkeit, eine Leitung für Dich zu reservieren (nämloich die nächste frei werdende) und dann auf den Zeitpunkt zu warten, dass das dann geschieht.

In genau dieser Situation befindet sich der Auftrag gerade. Wir haben die Reservierung, aber bisher leider weiterhin keine freie Leitung. Und genau das ist eben das, wodrauf wir warten.

Dass es da zu Verzögerungen kommt ist sicherlich ärgerlich, aber auch wir haben ein Interesse daran, dass der Anschluss so schnell wie möglich geschaltet wird.

Gruß,

Lars