Übertragung des Vertrags: Zeitpunkt

Hallo @Vilureef,

Vielen Dank für Ihre Antwort! Können Sie mir bitte sagen, was VIW ist?

Der Vormieter hat seine o2-Handynummer behalten und nur den Internetvertrag auf mich übertragen.

Ich habe die o2-Website genutzt, um diesen Vertrag anzunehmen, und meine E-Mail-Adresse und meine Handynummer angegeben, die nicht bei o2 ist.

Wenn ich nun versuche, mich mit meiner E-Mail-Adresse oder meiner Handynummer anzumelden, zeigt die Website eine Fehlermeldung an. Außerdem hat o2 meine Karte noch nicht mit einer Vertragsübertragungsgebühr belastet.
 

Hallo @andrewu,

VIW = Vertragsinhaberwechsel 

Geht es um einen DSL Vertrag?

LG

@Vilureef Der Tarif heißt o2 my Home M (2020). Ich habe erst heute Vertragszusammenfassung akzeptiert.

Ich habe die VIW noch nicht erhalten. Wissen Sie, wie viele Tage es dauert, bis es in meiner E-Mail ankommt?

Hallo @andrewu,

welche Technologie? Cable/DSL oder LTE/5G? 
In der Theorie innerhalb von 48 Stunden, über das WE auch ein wenig länger.

LG

@Vilureef Das ist DSL. Danke, ich warte seit Donnerstag auf den Brief, also kann ich hoffentlich am Montag wieder Internet haben.

Hallo und herzlich willkommen in der Community @andrewu. 💙

Magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, ob du den Brief mittlerweile erhalten hast und nun alles wie gewünscht funktioniert?

LG Steffen

@o2_Steffen Dank eines Anrufs bei der O2-Hotline konnte ich Hilfe erhalten. Dieses Thema könnte jetzt geschlossen werden. Vielen Dank!

Vielen Dank für deine Rückmeldung @andrewu. Es freut uns sehr, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast sag gerne Bescheid.
Viele Grüße Bianca