Trotz 3 x schriftlicher Kündigung inkl. Bestätigung noch immer Kunde

Online werden Kündigungen nicht immer berücksichtigt. Die schriftliche Bestätigung und der Kündigungseingang auf der Rechnung sind bindend. 

Nimmst du deine Rufnummer zum neuen Anbieter mit? Dann versorgt o2 dich weiter, ohne dass der Vertrag verlängert wird.

Ich habe zuerst Online gekündigt und dann telefonisch bestätigt und dann eine schriftliche Kündigung erhalten. Das war die erste Kündigung. Dann wollten wir zum Ende der Kündigung hin wechseln und wir haben dem neuen Anbieter alle mitgeteilt, dieser hat dann nochmals gekündigt ?!? Und somit war dann unsere Kündigung bei O2 hinfällig oder nicht mehr gültig laut O2 und unser Vertrag wurde wieder verlängert. Den neuen Anbieter habe ich dann kontaktiert und gesagt was das soll und wie sowas passieren kann. Die waren aber nicht sehr hilfsbereit, da ich ja noch kein Kunde bei Ihnen bin und es sei mein Problem.

Dann haben wir den Auftrag bei dem Anbieter widerrufen, damit wurde aber unsere Kündigung nicht wieder gültig.….

Dann haben wir noch mal schriftlich gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten aber jetzt zum Vertragsende wurde der Vertrag wieder verlängert ohne unser zutun und am Telefon hieß es, alles in Ordnung schicken wir los. Nie angekommen immer noch Kunde. Ich habe aber eine schriftliche Kündigung! Mit Datum 18.01.2021.

Hi @NadjaNa,

willkommen in unserer gemütlichen o2 Community!

Das klingt in der Tat etwas abenteuerlich. Hast du die Kündigungsbestätigung noch und kannst sie hier anonymisiert hochladen? Hast du danach vielleicht einen Tarifwechsel, Umzug oder eine Vertragsverlängerung veranlasst? Das kann auch dazu führen, dass die Kündigung für ungültig erklärt wird.

Liebe Grüße

Larissa