Hallo,
kann bei meinem Tarif O2 DSL Classic S mit einer home Box 6471 ein Technologiewechsel auf VDSL vollzogen werden. Zur zeit läuft es bei mir nur auf 16 Mbit.
Kann ein Mitarbeiter von O2 die Möglichkeit der Bandbreitenerhöhung auf 50 Mbit prüfen und mir mitteilen wann er ggf. vorgenommen werden kann und welche Kosten eventuell auf mich zukommen?
Grüße von der Ostsee
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃
Wir können gerne einen Wechsel auf VDSL mit maximal 50 Mbit/s für dich beauftragen. Der Technologiewechsel dauert in der Regel zwei bis drei Wochen und ist kostenfrei. An deinem Vertrag (Tarif und Laufzeit) ändert sich dadurch nichts.
Am Tag der Umstellung ist ein Reset des Routers und eine Neueinrichtung erforderlich, bei der Homebox 6741 (ich nehme an, dass du sie meintest) ist das aber unkompliziert.
Gib uns einfach noch einmal Bescheid, ob du einverstanden bist, dann leiten wir den Wechsel in die Wege.
Viele Grüße
Giulia
Hallo Giulia,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Ja ich bin einverstanden, bitte leiten sie den Technologiewechsel ein.
Gruß von der Ostsee
Hallo
die Änderung auf VDSL ist jetzt beauftragt. Voraussichtlich am 16.05.2024 wird der Wechsel dann durchgeführt.
Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Email, darin wird dann auch der endgültige Termin mitgeteilt.
Wenn du Fragen hast, oder bei der Neueinrichtung dann Unterstützung benötigst, gib und einfach hier noch einmal Bescheid.
Viele Grüße
Giulia
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