Technologiewechsel auf VDSL

Hallo @hanswurstoderimglück,

hattest du dich dazu in den letzten Tagen bereits telefonisch mit unseren Kolleg:innen in Verbindung setzen können und hatte man sich dort deine Leitung anschauen können? Wie lange besteht die Problematik bereits bzw. wann fand der Umzug statt?

VG
Dennis

Nein, ich hatte dazu noch nicht telefonisch Kontakt aufgenommen. Wollte erst einmal hier nachfragen.

Der Umzug fand am 1.10.2021 statt (hatte bisher keine Zeit das weiter zu verfolgen).

Viele Grüße

Hallo @hanswurstoderimglück ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann schauen wir gemeinsam, was beim Umzug passiert ist. :-)

Lass uns bitte vorab für den Datenaustausch in die PN wechseln. Du bekommst von @o2_Support eine Nachricht.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @hanswurstoderimglück ,

ich habe vorerst die PN geschlossen. Solltest du doch noch Hilfe benötigen, melde dich gerne hier im Beitrag und wir öffnen wieder die PN für dich.

Viele Grüße

Jennifer

Ich muss noch auf meine neue PKK warten und wollte mich erst danach per PN melden.

Moin @hanswurstoderimglück ,

ahhh okay. 😊 Danke, dass du dich so schnell gemeldet hast. Dann schreib kurz im Beitrag, wenn du deine Kennzahl hast. Dann gebe ich die PN wieder frei. 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @hanswurstoderimglück ,

wie schaut es aktuell bei dir aus, hast du deine Kennzahl per Post erhalten oder konntest du dein Anliegen bereits über unsere Kundenbetreuung klären? :-)

Viele Grüße

Jennifer

Nein, hat sich leider nichts getan. Hatte vor 10 Tagen eine neue PKK über https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl beantragt und ich warte immer noch.

Viele Grüße

Danke für deine fixe Rückmeldung. 10 Tage ist recht lang, da bin ich bei dir. 🤔 Deine hinterlegte Adresse im Mein o2 ist korrekt?

Hoffen wir mal, dass der Brief sehr bald bei dir ankommt.

Viele Grüße

Jennifer

Ja, alle meine Kontaktdaten sind korrekt. Hoffe auch, dass der Brief bald ankommt.

@o2_Jennifer Habe meine PKK bekommen :)

@o2_Jennifer Könntest Du die PN wieder freigeben? Das wäre super.

Hallo @hanswurstoderimglück ,

das ist wunderbar und ich habe die PN wieder frei gegeben. 🤗

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @hanswurstoderimglück ,

ich wollte einmal horchen, ob die Umstellung geklappt hat und du nun mehr Brandbreite verzeichnen kannst? 🤗

Viele Grüße

Jennifer

@o2_Jennifer, ja, es hat alles geklappt. Es ist viel besser geworden.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @hanswurstoderimglück ,

oh super, das freut mich total. 😍 Danke für deine Rückmeldung.

Schau gerne bei unserem Adventsgewinnspiel vorbei und mach mit:

Das O₂ Community Adventsgewinnspiel 2022 - Teil 2 | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer