Technologiepreis und Handynummer

Bei den o2 (my) Home Tarifen handelt es sich um Festnetz-Angebote nach Wahl des Kunden via DSL-, Kabel/DOCSIS- oder Glasfaseranschluss sowie als FMS (Fixed Mobile Substitution). Da es sich um Tarife zur Nutzung an genau einem vertraglich fest vereinbarten Ort handelt, ist im Tarif genau eine Festnetzrufnummer (mit der Ortsnetzvorwahl der Anschlussadresse) enthalten. Im Rahmen eines Anbieterwechsel kann der Kunde ggf. eine bereits vorhandene Festnetzrufnummer von seinem vorherigen Festnetzanbieter zum o2 (my) Home Vertrag mitnehmen, sofern er dies bei der Bestellung mit beauftragt. 

o2 (my) Home Tarife beinhalten keine “Handyrufnummer”, eine Portierung einer Mobilfunkrufnummer z.B. zu einem o2 DSL Anschluss ist daher nicht möglich. 

Anmerkung:
Die aktuellen o2 Mobilfunktarife tragen die Tarifbezeichnung “o2 Mobile”.

Informiere dich gern auf der o2 Webseite über die angebotenen Mobilfunktarife:
https://www.o2online.de/mobilfunk/

o2 ist nicht verantwortlich für die Beratungsqualität externer Vertriebspartner. Wende dich mit Beschwerden diesbezüglich an den Ort, wo du den Vertrag abgeschlossen hast. 

Ich habe kein Telefon sonder nur ein Handy.

Erklärst du mir hier gerade das ihr mich Betrugt habt und mich abziehen wollt?

Mir wurde garantiert das meine Handynummer freigeschaltet wird...

Ich erkläre dir gerade, dass du wahrscheinlich ein falsches Produkt bestellt hast. o2 hat keinen Einfluss darauf, welches Produkt du bestellst. Es obliegt dem Kunden, ein Produkt auszuwählen, das seinen Bedürfnissen entspricht. 

Ich habe nichts falsch bestellt.

Lies dir den Text oben durch anstatt mich her zu beleidigen und zu nötigen.

Ich habe hier weder beleidigt noch genötigt. Lies dir gern den Text oben noch einmal durch. 

Ich werde von Euch betrugt und abgezogen und Du unterstützt deinen Kollegen dabei.

Das ist beleidigend und mich auf zu fordern weitere Verträge zu machen das ihr den alten Vertrag einhaltet ist nötigung.

Schade das du eine Denkstörung hast.

Warum betrügt und nötigt ihr Eure Kunden?

Ich habe den Text oben gelesen und festgestellt, die Aussage

ist Bullshit…

Ein Handyvertrag (gemeint ist wohl ein Mobilfunkvertrag) ist nicht Inhalt eines "o2 Home"-Vertrages, ein "o2 Home"-Vertrag beinhaltet auch nur den Internetzugang und die Telefonie an einer festen Adresse.

Ich hatte bei Vertragabschluss nachdrücklich um Handyvertrag gebeten.

Ihr habt mich da ausgeredet weil es mit drin wäre.

Niemand von o2 steht irgendwo in einem Marktkauf herum. 

https://www.o2online.de/shops/belm/105/

Was soll das bringen?

60 KM

Hallo @fluffi81,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Auf deine Bestellung in einem Shop bei einem Händler haben wir und auch unsere User keinerlei Einfluß. Ich kann daher überhaupt nicht nachvollziehen, warum du unseren Community Mitgliedern Betrug oder gar Beleidigungen vorwirfst.

Ich möchte dich daher auffordern, deine Meldungen und Beleidigungen sofort zu unterlassen. Wir sprechen ansonsten eine Schreibsperre aus.

Beachte bitte, dass du hier in einem öffentlichen Kunden-helfen-Kunden Formum unterwegs bist. Bitte lies dir auch unsere Netiquette durch, bevor du weiterschreibst.

Viele Grüße

Giulia

Ja Giulia

aber mir hilft bisher keiner weiter…

Es wird sich mehr oder weniger nur lustig darüber gemacht das ihr mich betrogen und abgezockt habt und nötigen wollt.

Zur Nettiquette gehört sicher auch die Fairness gegenüber Kunden oder?

Verzeih mir bitte das ich direkt und ehrlich bin.

Hab Deinen Bericht dreimal gelesen und weiß immer noch nicht was Du angestellt hast. 

Eben

Bei Vertragsabschluss vor Ort besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn du den Vertrag stornieren möchtest, wärest du auf die Mitwirkung des Vertriebspartners angewiesen. Du darfst diesen auch gern telefonisch kontaktieren und am besten mit der derselben Person sprechen, die dir den Vertrag vermittelt hat. Dann musst du nicht mehr fälschlich auf “ihr” schimpfen, sondern kannst konkret mit der Person im diesem Marktkauf sprechen, die es betrifft. 

Was hast Du genau abgeschlossen? 
Bitte mach ein Foto von den Vertragsunterlagen die Du bekommen hast. 
Technologiepreis zahlst Du bei ADSL und dem Tarif Home XS (insgesamt 34,99€). 1GB hat nur der SIM Tarif Free Starter Flex. Den bekommst Du in Kombination jedoch nicht rabattiert und kostet 24,99€. 
Wenn eine Portierung der Nummer beauftragt wurde, muss nur die SIM aktiviert werden. Da ist egal was mit dem DSL Vertrag passiert. Weshalb funktioniert das bei Dir nicht?

JUNGE ich kann erst telefonieren wenn ihr die Handynummer freischaltet… !_!

Schäm dich das du mich beleidigst und nötigst.

Ständig muss ich mich wiederholen weil du dich dumm stellst und nicht helfen willst.

Deine Verantwortungslosigkeit hilft o2 Kunden nicht weiter.

Versuch lieber eine Lösung zu finden anstatt es hier schlimmer zu machen.

Schäm dich!

@FaceHugger 

Es wurde ein (My)Home Tarif abgeschlossen. Darauf kann die Mobilfunknummer nicht portiert werden. 

Der TE wollte aber einen Mobilfunkvertrag. 

Ich habe einen DSL S Vertrag abgeschlossen und wollte den Starter Flex dazu haben für damals 35€ inkl. Der Starter kostet für Kunden 5€ und nicht 25€

Der Verkäufer redete mir den Starter als unnötig aus weil dieser als Technologie bei Home S dabei wäre… Ich verwies nachträglich auf Handynummermitnahme. Und bat um Schriftlichkeit. Ih hatte alles ausgedruckt dabei, um es euch leichter zu machen. Schriftlich habe ich bereits erwähnt wollte man mir nichts weiter ausstellen.

Wie soll ich als Neukunde wissen das der Technologiepreis oder was auch immer nicht der Starter ist wenn IHR mir das sagt? Ich bin auch nicht hier um Beweisschlachten zu führen sondern erwarte das ihr den Vertrag einhaltet wie besprochen. Jeder Mitarbeiter ob persönlich am Telefon oder wo auch immer erzählt einem was anderes.

Ihr habt mir telefonisch sogar die Freischaltung und Handynummermitnahme bestätigt vor ein paar Wochen und das der Techologiepreis rausgenommen wird.

Ist echt schlimm, freundlichkeit statt kompetenz. Vielleicht solltet ihr die Strategie Mal überdenken…

Mal klipp und klar, soll ich jetzt euren Betrug und die Nötigung hinnehmen?

Was ist mit meiner 25 jährigen Nummer?

Sonst geht’s Dir aber gut? 
So wird Dir niemand am Arsch der Welt helfen.

Joa beides ne.

halt so wie im alten Vertrag.

nur statt 12 halt 50 Mbit.

Wie benimmst du dich denn wenn du betrogen, abgezogen beleidigt wirst und man sich auf deiner hilfesuche nur lustig über dich macht?

Benimm dich professionell und sachlich und nicht wie ein kleines Kind.

Der starter Flex ist ein zusätzlicher Neuvertrag für den Mitarbeiter, weshalb sollte er Dir den ausreden?

Die Geschichte ist extrem unrund.

Woher soll ich das wissen? Vielleicht hat er sicht das XXXXXX… Oder durch XXXXXX.

Warum unterstützt du den Betrug und die Nötigung?

Hast du überhaupt die Kompetenz zu helfen?

Edit o2_Sven 12.12.2023/17:37: Beleidigungen entfernt