Techniker Termin

Guten Morgen @renestephan 

Hast Du denn vielleicht einen neuen DSL-/Festnetzanschluss beauftragt? Wenn ja und ein Techniker ist zur Aufschaltung erforderlich, wird dieser Termin automatisch angelegt.

LG

Ich hatte einen internen Tarif wechsel mit neuen Router.Der Auftrag wurde storniert.Ser Techniker bracht nicht erscheinen.

@renestephan Dann wende Dich bitte direkt an die Hotline oder den Chat, um den Termin zu stornieren. Die Techniker werden i.d.R. direkt von der Telekom beauftragt, wahrscheinlich kam es hier zu einer Überschneidung.

LG

Hotline und Chat sind aber erst morgen wieder erreichbar 🤷🏻‍♀️ 

My bad @Bollermann , sorry… Bin heute nicht im Wochenendmodus^^

@renestephan Ich habe tatsächlich jetzt erst gerafft, dass das ja schon morgen ist. Dann hast Du den Termin aber auch schon vor ein paar Tagen bekommen, oder? Ist dann schon etwas kurzfristig.

@renestephan  

Hier werden Technikertermine weder veranlasst noch verschoben noch abgesagt. 

Da du dich nicht rechtzeitig gemeldet hast (idR bis 4 Tage vor angesetztem Termin), solltest du morgen zu Hause sein, damit DIR kein Nachteil daraus entsteht, auch wenn es ein Missverständnis seitens o2 und Techniker ist . 

Wenn es um DSL geht, warum hast du im Mobilfunkforum gepostet?

@Bollermann Auch wenn der etwas spät reagiert hat, wenn der Auftrag storniert wurde, dürften ihm keine Nachteile entstehen. Für die internen Vorgänge bei o2 ist er ja nicht verantwortlich.