Techniker lächerlich.

Forum|Forum|4 years ago
October 28, 2021
9 Antworten
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Pollylolli123
Besucher:in

Sehr geehrtes o2, ich bin echt etwas sauer.

Der Techniker sollte heute meinen DSL Anschluss freischalten. Und anstatt sich zu melden und mal aus dem Auto zu streigen und zu klingeln.. Ist er nur im Auto sitzen geblieben und hat nichts getan. Darauf hin bin ich dann zu seinem Auto gegenagen und habe ihn gefragt ob er der Techniker ist und da meinte er nur ja und das er den Auftrag nun abgebrochen ist weil keiner zuhause war. Ist der doof oder was ich war zuhause und habe gewartet. Was soll sowas. Udn nun soll ich wieder warten auf einen Termin

+21

MichaAnja
Legende
Forum|Forum|4 years ago
October 29, 2021

Das kenne ich, das ist einfach nur extrem ägerlich sowas.
Aber es gibt halt überall schwarze Schaafe die ihren Job einfach nicht ernst nehmen.

Wobei:
Im Regelfall sind das doch Techniker von den “Magentafarben”, oder ?

Mein YouTube Kanal: www.youtube.de/MichaUndAnja

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+14

dSkill
Legende
Forum|Forum|4 years ago
October 29, 2021

Im Regelfall sollten die Techniker wie @MichaAnja bereits gesagt hat von den Magenta Farben organisiert sein, ärgerlich ich es aber natürlich trotzdem wenn sich die Freischaltung dadurch verzögert. Rufe mal bei der Hotline an, vielleicht können die dir bis zum nächsten Termin eine Kulanzleistung anbieten.

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bielo
Forum|Forum|4 years ago
October 29, 2021

Sehr geehrtes o2, ich bin echt etwas sauer.

Hast du ihn wenigstens fotografiert?

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
November 6, 2021

Hallo @Pollylolli123

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Es tut mir leid, daß du einen derart schlechten Service erfahren musstest und kann mich für das Verhalten nur entschuldigen.

Hast du bereits über die Kundenbetreuung eine Lösung für einen Anschlusstermin bekommen?

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|4 years ago
November 6, 2021

Wobei:
Im Regelfall sind das doch Techniker von den “Magentafarben”, oder ?

Statistisch gesehen - Nein!

Großteils sind es externe Sub-Unternehmer. Einmal stand ein Lieferwagen mit “Radio- und Fernsehen XYZ” vor der Haustür. Die negativen Erfahrungen dürften zu >90% diese Leute betreffen. Erkennbar am Argus-Messgerät und einem Handzettel mit Schaltdaten.

Die “echten” Telekomer waren nach meinen bisherigen Erfahrungen auf einem technisch höheren Niveau und hatten ein deutlich besseres Auftreten. Kein Wunder bei besseren Ausgangsvoraussetzungen. Die können auch online auf dem Smartphone Verschaltungen erkennen. Keine Ahnung ob das Externen zugänglich ist.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)