Tarifwechsel ohne neuen Router

Moin,

schau mal bei den 75x0 von AVM. Eine gebrauchte 7520 gibt es bei eBay schon für knapp 70€.

WoW, danke O2 für die schnelle Antwort, ihr macht es euch auch einfach. Ich habe viele viele Jahre bei euch den my Home L  Vertrag und auch dementsprechend den Router der nicht zur Miete ist und nach einem Tarifwechsel schaut der Kunde bestimmt nicht nach ob er noch einen anderen Router braucht. Der Kunde schaut auf eure Seite und klickt dann auf Verbindungstest und dort steht auch nix von das der Kunde dann einen neuen Router braucht. Bei dem  Anruf zum wechsel des neuen Tarifs war auch kein Wort das man einen neuen Router braucht erst der Anruf des Störungsdienstes sagte man mir das ich einen anderen Router braucht und warum man mich nicht darauf hingewiesen hat. Danke O2 ihr seit Spitze, jetzt kommt der Spruch das ich noch einen dazu Mieten soll. Ich kann euch sagen was nach den Feiertag passiert, ihr wertet einen sehr langjährigen Kunden verlieren.  

Bitte beachten!

Wenn Du den Router bei O2 mietest musst Du knapp 60€ pauschale bezahlen! Dann kommt noch die Miete dazu! Wenn Du Garantie willst 7530 (günstig) kaufen oder wenn es noch günstiger sein soll die 7520 von eBay. Je nach Budget gehen auch die teuereren.

Wenn Du für 7490 Miete bezahlst, solltest Du die 7490 zurück senden. Wenn nicht behalten.

Zum Testen reicht die noch. Aber nicht wegwerfen. O2 will die ggf. Irgendwann zurück!

Rücksendung via https://www.o2online.de/service/retoure/

Wer ist denn hier von o2? 🙄
Hier sind 99,9% Mit-Kunden und nur einige o2_Moderatoren. Die Hinweise sind doch auch als kollegiale Tipps erkennbar. 😉

Auf der o2 Webseite gibt es keinen “Verbindungstest”. Die Verfügbarkeitsprüfung ist vor allem für DSL-Neukunden gedacht und denen werden auch selbstverständlich nur zum Tarif passende Router angeboten. Zudem ist beim 250 Mbit/s Tarif folgender Hinweis zu lesen:

Der Hotlinemitarbeiter kann auch nicht wissen, welchen DSL-Router zu nutzen gedenkst, sofern du dies ihm nicht aktiv mitgeteilt hast.

Fakt ist jedenfalls, dass du dich gar nicht für das Routerthema interessiert hast. Auf Nachfrage hätten wir dir hier auch im Forum sofort gesagt, dass die Fritzbox 7490 nicht geeignet ist. Die eigene Ignoranz sollte man nicht anderen anlasten. 

In den o2 my Home Tarifen ist generell kein Router im Grundpreis enthalten.  Die Mietrouter sind ein Service-Angebot von o2. Man muss nicht darüber nachdenken, was für einen Router man benötigt und bekommt von o2 einen zum den jeweiligen Anschlusstyp getesteten Router, für den o2 z.B. auch den Service im Fall eines Defekts übernimmt. Das Angebot kann man annehmen, man muss es aber nicht. Dann muss man sich aber auch selbst kümmern und nicht die Hände in den Schoß legen. 

Hallo @Mezzgardt ,

es freut mich dich hier in der o2 Community begrüßen zu dürfen 💙.

Von Klaus_VoIP, blablup und schluej hast du ja bereits einige Infos erhalten, danke für eure Unterstützung.

Hast du für dich mittlerweile eine Entscheidung bezüglich des Routers getroffen? Sollen wir ein neues Mietgerät verschicken oder möchtest du lieber wie auch vorgeschlagen dir einen eigenen Router zulegen? Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße, Sven

Hallo, bei euch ist es auch ein hin und her, erst hieß es der Router ist auf dem weg dann hieß es doch nicht ( daher meine Reaktion im vorigen Text) jetzt steht im Auftrag das der Router kurz bevor ich freigeschaltet werde schickt wird. Ich bin schon seit dem 24.10. freigeschalten aber kein Router weit und breit in Sicht. Solche Probleme habe ich noch nie bei euch gehabt und ich bin schon sehr lange ein Kunde bei euch.

Hallo @Mezzgardt ,

ein Blick ins System bezüglich deiner Daten hat hier schnell verraten, dass eine 7590AX an dich versandt wurde und mittlerweile auch angekommen ist. Das es mit der Bestellung etwas durcheinander gegangen ist, ist natürlich ärgerlich, aber jetzt hast du ja ein passendes Modell erhalten. Hat mit der Einrichtung soweit alles geklappt? Oder können wir dich hier noch unterstützen?

Schöne Grüße, Sven