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Tarifwechsel o2 myHome L Flex zu o2 MyHome XXL

1
Besucher:in

Hallo,

ich würde gerne meinen aktuellen DSL Vertrag zum neuen für 39,99€ wechseln. Könnte man dies einrichten ?

Liebe Grüße 

Lösung von o2_Maria

Hallo @106o2 ,

super, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Ich habe gerade mal nachgeschaut, wir können an deiner aktuellen Adresse 
den my Home L (2022) anbieten, jedoch sind dort technisch nur 200 von 250 MBit möglich.

Gerne schauen wir dennoch nach einem Angebot für dich, wenn du möchtest. 
Ist deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Bitte beachte auch, dass du die aktuelle Hardware mit dem neuen Tarif nicht nutzen kannst, 
da diese nicht mehr kompatibel mit dem Tarif ist. 
Möchtest du dir dann selbst einen neuen Router besorgen, oder möchtest du von uns die Home Box3 DSL, 
für monatlich 3,99 € mieten? Hinzu kämen dann noch Einmalkosten in Höhe von 49,99 € und einmalige 
Versandkosten in Höhe von 4,99 9,99 €.

Liebe Grüße Maria

Edit by o2_Andrea: Korrektur der Versandkosten

13 Antworten

B
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  • blablupLegende
  • Legende
  • May 8, 2023

Hallo,

ich würde gerne meinen aktuellen DSL Vertrag zum neuen für 39,99€ wechseln.

o2 my Home XXL wird nicht als DSL-Vertrag angeboten, da technisch via DSL nur bis zu 250 Mbit/s möglich sind. 

Vilureef
Sächsin
1
Besucher:in
  • 106o2
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 10, 2023

@blablup ja das stimmt. Dann mit Kabel 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 11, 2023

Hallo @106o2.

dann wende dich an die Kundenbetreuung.

LG

-
B
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  • blablupLegende
  • Legende
  • May 11, 2023

Bitte beachte die technischen Einschränkungen bei o2 my Home via Kabel/DOCSIS:

Vodafone/Telecolumbus Kabelanschluss in der Wohnung notwendig, DOCSIS 3.1 Fritzbox notwendig (in den o2 my Home Tarifen ist kein Modem/Router enthalten!), nur Dual Stack lite (keine öffentliche IPv4-Adresse), reduzierter Upload (siehe Produktinformationsblatt).

Vilureef
Sächsin
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 17, 2023

Hallo @106o2 ,

super, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Ich habe gerade mal nachgeschaut, wir können an deiner aktuellen Adresse 
den my Home L (2022) anbieten, jedoch sind dort technisch nur 200 von 250 MBit möglich.

Gerne schauen wir dennoch nach einem Angebot für dich, wenn du möchtest. 
Ist deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Bitte beachte auch, dass du die aktuelle Hardware mit dem neuen Tarif nicht nutzen kannst, 
da diese nicht mehr kompatibel mit dem Tarif ist. 
Möchtest du dir dann selbst einen neuen Router besorgen, oder möchtest du von uns die Home Box3 DSL, 
für monatlich 3,99 € mieten? Hinzu kämen dann noch Einmalkosten in Höhe von 49,99 € und einmalige 
Versandkosten in Höhe von 4,99 9,99 €.

Liebe Grüße Maria

Edit by o2_Andrea: Korrektur der Versandkosten

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B
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  • blablupLegende
  • Legende
  • May 17, 2023

einmalige Versandkosten in Höhe von 4,99 €.

Die Versandkosten wurden gesenkt? Das ist ja sehr erfreulich! 

Sächsin
1
Besucher:in
  • 106o2
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 20, 2023

Hallo, ja die email ist korrekt. Bitte schicken Sie mir beide Angebote, damit ich nochmal entscheiden kann. Liebe Grüße 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 20, 2023

Hallo @106o2,

nix mit beiden. Es geht nur ein Angebot. Wenn dir das nicht zusagt, bekommst du dann erst ein weiteres.

LG

 

-
Sächsin
1
Besucher:in
  • 106o2
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2023

Hallo, ja die email ist korrekt. Bitte schicken Sie mir das 250 Mbit/s Angebot zu. Liebe Grüße 

 

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • May 22, 2023

Hallo @106o2 ,

welches Angebot möchtest du zugeschickt bekommen?

@blablup : Die Versandkosten für den Router betragen 9,99 Euro, da hat sich bei o2_Maria der Fehlerteufel eingeschlichen.

Viele Grüße,

Andrea

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1
Besucher:in
  • 106o2
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 23, 2023

Hallo, bitte das mit den 250Mbit/s.

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 24, 2023

Hallo @106o2 ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
Dieses ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

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o2_Jennifer

Moin @106o2 ,

konntest du dir das Angebot von Maria anschauen? 😊

Viele Grüße

Jennifer

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