Tarifwechsel o2 DSL Classic S

Hallo @Kad97,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Toll, dass du dich hier meldest.🙂 Das Angebot welches du dort entdeckt hast, ist für Neukunden.Wir können aber gerne schauen was wir dir im Zuge einer Vertragsverlängerung anbieten können. Du hast generell Interesse an unserem o2 MY Home M Tarif? Das wir dir das Angebot bei Interesse per E-Mail schicken müssen wir noch wissen ob deine E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell ist. 🤔

Viele Grüße Bianca

​

Ja meine E-Mail ist aktuell.

Hätte Interesse o2 MY Home M Tarif.

Ist der Preis von 34,99€ ebenso nur für Neukunden?

Grüße

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Hallo @Kad97,

entschuldige, da habe ich mich missverständlich ausgedrückt.😌 Der Tarif kostet generell 34,99€ Grundgebühr. Aktuell gibt es für Neukunden eine Aktion wo er im ersten Jahr nur 24,99€ kostet. 🙂 Ich leite das Ganze nun an die zuständigen Kolleg:innen weiter. Du bekommst dann in den nächsten Tagen ein Angebot per E-Mail zugeschickt.

Viele Grüße Bianca

Alles Klar vielen Dank für die Hilfe.

Grüße

Edit by o2_Manuela: Vollzitat für bessere Leserlichkeit entfernt. 18.01.2023, 16:41 Uhr

Hallo @Kad97 , 

gerne erstellen wir dir ein Angebot zum o2 my Home M. 😊

Benötigst du auch einen Miet-Router dazu oder hast du bereits einen passenden (Miet-)Router, der die bis zu 100 Mbit/s unterstützt?

Wir haben folgende Miet-Router zur Auswahl: 

• HomeBox 3 für 3,99€/Monat
• FRITZ!Box 7590 AX für 6,99€/Monat

Dazu würde eine einmalige Bereitstellungsgebühr über 49,99€ und 9,99€ Versandkosten kommen. 

Natürlich hast du auch die Möglichkeit dir einen eigenen Router auf dem freien Markt zu besorgen. 

Wie möchtest du vorgehen?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo,

ich habe die o2 Box 6431. Die wäre doch ausreichend falls ich mich nicht irre oder?

Die o2 Box 6431 erhält schon länger keine Updates mehr und sollte allein schon aus diesem Grund nicht mehr genutzt werden. Ich würde empfehlen die o2 Box 6431 vor dem Tarifwechsel kostenlos gegen eine o2 Homebox 2 (6741) austauschen zu lassen. Nach dem Austausch kann der Tarifwechsel durchgeführt werden, die o2 Homebox 2 unterstützt 100 Mbit/s Anschlüsse problemlos. Die o2 Box 6431 macht da gern Probleme und sicher ist sie auch nicht mehr. 

Das wäre natürlich gut, wenn ich meine o2 Box 6431 kostenlos gegen eine o2 Homebox 2 austauschen könnte.

@o2_Manuela  Wäre ein kostenloser tausch gegen eine o2 Homebox 2 möglich?

@o2_Manuela @o2_Bianca Hallo,  wollte mich nochmal erkundigen habe noch nichts erhalten.

Hallo @Kad97 ,

danke für deine Geduld bisher, da wir eure Beiträge nach Datum abarbeiten, kann es einige Tage dauern. Sobald du wieder schreibst, landest du wieder ganz oben auf der Liste. 🙂

Ich habe deinen Wunsch nach einem kostenfreien Tausch an unseren Fachbereich gegeben, hier bekommst du in den nächsten Tagen eine separate Nachricht von uns. Halte uns gerne auf denen Laufenden sobald du den Router erhalten hast. Die Rücksendung deines alten Router erfolgt über unser Retourenportal. 

@blablup lieben Dank für deine Unterstützung bei diesem Fall und Hinweise. 💙

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, 

danke für die Antwort, das hört sich gut an.

Und bezüglich des Angebot fürs Tarifwechsel was man mir schicken wollte hab ich auch noch nichts erhalten. Kommt das noch etwas?

Grüße

Hi @Kad97 , 

hier wollen wir erst einmal abwarten, bis du deinen Router erhalten hast. 

Daher melde dich gerne hier nochmal, wenn dieser bei dir eingetroffen ist. 

Im Anschluss erstellen wir dir sehr gerne ein Angebot. 😊

Der Router kam heute an funktioniert alles.
Ich warte dann auf ein Angebot. 🙂

Hallo @Kad97 ,

wir haben dir ein Angebot zu deinem DSL Vertrag zugeschickt, du kannst es dir dann in Ruhe anschauen und wenn alles passt über die Email auch direkt annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Kad97 ,

es sind ja nun ein paar Tage ins Land gegangen und da wollte ich kurz bei dir nachfragen, 
ob du dir das Angebot schon angeschaut hast und wie es dir gefällt? 😊

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

mir hat das Angebot gefallen und ich habe es auch angenommen. Voraussichtlicher Aktivierungstermin ist am 22.02.
Vielen Dank für die Hilfe an alle die geholfen haben. 😄✌

Grüße

Moin @Kad97 ,

klasse, dass dir das Angebot gefallen hat. Vielen Dank für dein Vertrauen. 😍

Melde dich gerne, wenn du Fragen oder Unterstützung zu deiner Umstellung benötigst am 22.02. 🤗

Vielleicht schaust du ja auch am Sonntag den Super-Bowl, dann schau mal gerne hier vorbei: 

Super Bowl 57 🏈🏈🏈 Zeigt uns euren Knabberkram zum Spiel | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @Kad97 ,

ich wollte mich nur einmal kurz erkundigen ob mit der Umstellung deines Vertrags alles wie gewünscht geklappt hat. Wenn sich noch irgendwelche Fragen ergeben haben, dann melde dich gerne wieder hier.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

es hat alles wie geplant geklappt. Ich kriege in den meisten fällen zwar nur 92Mbit/s statt 100, aber ich denke mal das ist normal oder?

Grüße

Hallo @Kad97,

das muss tatsächlich nichts bedeuten. Abhängig von der Leitungslänge und Dämpfung kann es sein, dass einfach nicht mehr möglich ist. Es könnte ansonsten auch sein, dass zu Stabilität der Leitung die Bandbreite erst noch etwas niedriger angesetzt ist und dann bei einer stabilen Verbindung in der nahen Zukunft dann nach oben korrigiert wird.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven 
Alles klar, vielen dank für die Hilfe. 

Grüße

Hallo @Kad97,

sollte es so sein, dass du in Zukunft feststellst, dass du über einen längeren Zeitraum eine Bandbreite hast die noch unter der jetzt gemessenen liegt, dann würde ich dir raten, dass du dazu die Technik kontaktierst und eine Störung meldest.

Schöne Grüße, Sven