Tarifwechsel für DSL-Bestandskunden

Moin,

kann ich - entweder wendest du dich an die Hotline, oder wartest mit etwas Geduld hier auf einen Moderator, der dich bei deinem Wunsch unterstützt.

Greetz

Hallo @mejcf 

Willkommen zurück, schön dass du uns mal wieder hier in der Community besuchst.

Eine Frage: Möchtest du bei deinem Flex Tarif bleiben, oder willst du auf einen Vertrag mit Laufzeit wechseln? 

VG Matze 

Hallo,
da es von der Preis kein Unterschied ist, würde ich bei Flex Tarif bleiben wollen.
FritzBox 7490 ist von den alten Vertrag auch vorhanden… muss dann nicht mieten… 
LG

@mejcf  Alles klar.  Den Wechsel können wir gerne durchführen. 

Welcher Tarif soll es denn sein? Der My Home M flex  (29,99 Euro) oder der My Home L flex (34,99Euro)? Verfügbar an deiner Adresse sind beide Tarife. 

Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.

VG Matze 

Hallo,
würde dann gerne auf die My Home L flex wechseln…
LG

Super… danke und schöne Grüße… 

Hi zusammen,

es ist ja schön, dass o2-Mitarbeiter in der community einzelnen Menschen den Tarif ändern, es löst allerdings nicht das Problem, dass es einem Bestandskunden unmöglich ist online seinen Tarif zu wechseln. So schwierig kann es ja nicht sein, diese Funktion anzubieten?! So ein Tarifwechsel ist ja meist keine große Sache, das ließe sich doch in 5 min online durchführen… nach über 1h in den tiefsten Tiefen der O2 Website habe ich kapituliert.. 

Das gab es früher bis 2017. Dann hat o2 es wieder abgeschafft, weil ihnen das von Hansenet übernommene DSL-EDV-System zu teuer war und o2 jetzt versucht die DSL-Verträge mit dem alten o2 EDV-System für Mobilfunk zu verwalten. Da Mobilfunk und DSL eben doch recht verschieden sind, funktioniert seitdem nichts mehr.