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Tarifwechsel DSL

  • April 3, 2021
  • 7 Antworten
  • 65 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

wir möchten vor einer möglichen Kündigung unseres auslaufenden DSL Vetrags Classic S (effektiv 16.000 kbits + Fritzbox 7490) gern nochmal die Anfrage zu einem O2-internen Tarifwechsel stellen um per Mail ein Angebot zu erhalten.

Wir würden es gern so umkompliziert wie möglich halten, um eine schnellere DSL-Geschwindigkeit zu bekommen, daher wären unsere Anforderungen an einen nachfolgenden Tarif:
-effektiv 100 Mbits
-unsere vorhandenen Rufnummern über VoIP nutzen
-die aus dem laufenden O2-Vertrag stammende Fritzbox idealerweise behalten
-wenn möglich keine großen technischen Änderungen vornehmen müssen

Im Vertragskundenshop kann uns ein My Home L Vertrag (mtl. 24,99€) angeboten werden. Da wir aber keinen Neuvertrag mit Anschlusskosten abschließen wollen, sondern nur einen anbieterinternen, konstenfreien Tarifwechsel zur Erhöhung der DSL-Geschwindkeit auf 100 Mbits, kann das ausschließlich über einen O2-Servicemitarbeiter laufen. Da ich in der Hotline nicht durchkommen möchte ich auf diesem Wege nach einem Angebot fragen und Sie bitten, dieses per Mail zuzusenden.

Vielen Dank, i.A.

Lösung von o2_Maria

Hallo @gtk ,

 

damit wir dir ein komplett Angebot machen können, müssen wir noch wissen, 

in welche Länder du telefonieren möchtest. 

 

Hast du schon einen supervectoring fähigen Router (7590) ?

Denn diese bräuchtest du, wenn du den Home XL Tarif mit einer 250 MBit Leitung haben möchtest?

 

Liebe Grüße Maria

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 3, 2021

Hallo,

merke deine Kündigung vor und rufe die angegebene Nummer an. Dort bekommst du auf dem schnellsten Weg dein Angebot. Man möchte dich nicht als Kunden verlieren.

LG

-
G
Besucher:in
  • gtk
  • Autor
  • April 7, 2021

@Vilureef 

Danke für die Rückmeldung, telefonisch bin ich aktuell nicht zu erreichen, bitte schicke mir ein Angebot per Mail.

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 7, 2021

Hallo,

du missverstehst mich. Erstens wirst nicht du angerufen, sondern du möchtest anrufen.(Irgend ein Telefon wird dir schon zur Verfügung stehen). Und zweitens bin ich selber Kunde wie du, und wollte dir nur einen Tipp geben. Dementsprechend kann ich dir kein Angebot schicken.

LG

-
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 12, 2021

    Hallo @gtk ,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community  :grinning:

     

    Folgende Informationen wären noch nötig, damit wir dir ein Angebot erstellen können:

     

    • Ist dein Wunschtarif über den Verfügbarkeitscheck an deiner Adresse möglich?
    • Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du hauptsächlich ins deutsche Festnetz?
    • wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?
    • Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

     

    Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 16, 2021

    @gtk Magst du noch die Fragen meiner Kollegin beantworten oder konnte dir die Hotline bereits weiterhelfen?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    G
    Besucher:in
    • gtk
    • Autor
    • April 20, 2021

    @o2_Solveig 

    Hallo,

    ja wir haben angeblich sogar eine 250.000er Leitung anliegen. Wir wollen überall hin telefonieren können (Festnetz, mobil, Ausland). Wir haben zwar mehrere Rufnummern, benötigen aber durch VoIP kein zusätzliches ISDN. Die Mailadresse ist aktuell.

     

    Vielen Dank

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 23, 2021

    Hallo @gtk ,

     

    damit wir dir ein komplett Angebot machen können, müssen wir noch wissen, 

    in welche Länder du telefonieren möchtest. 

     

    Hast du schon einen supervectoring fähigen Router (7590) ?

    Denn diese bräuchtest du, wenn du den Home XL Tarif mit einer 250 MBit Leitung haben möchtest?

     

    Liebe Grüße Maria

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