Tarifwechsel als Bestandskunde

Hallo @Misch398 ,

prima, dass du dich für einen anderen Tarif interessierst. 
Ich leite deine Anfrage einmal in den Bereich der Verlängerung weiter. 
Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Dann bekommst du in einigen Tagen ein Angebot per Mail von uns.

Liebe Grüße Maria

Hallo @Misch398 ,

bitte entschuldige, dass es hier aktuell ein bisschen dauert.
Ich sehe, dass dein aktueller Router mit dem neuen Tarif nicht mehr kompatibel ist.
Möchtest du dir selbst einen Router besorgen oder von uns einen mieten?

Wir bieten die o2 Homebox6742 für monatlich 3,99 € an und die
FritzBox 7590AX für monatlich 6,99 €.

Der Versand liegt für beide einmalig bei 9,99 € und die Router Einmalgebühr liegt bei beiden bei 49,99 €.

Liebe Grüße Maria

Hallo, ich habe bereits eine Fritzbox 7590 im Betrieb und benötige keinen kostenpflichtigen Router.

MfG

Misch398

Hallo @Misch398 ,

danke für deine Rückmeldung.
Ich habe dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
Dieses ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

Hallo,

ist schon komisch, dass auf Ihrer Homepage der Tarif für treue o2-Bestandskunden mit ISDN-Merkmal zu EUR 37,98 angeboten wird (wie mein bisheriger Tarif O2 My Home L auch) anstatt EUR 40,48 gem. Ihrer Mail. Wenn Sie schon in einem Tarif die Leistung verbessern, erwarte ich als Bestandskunde, dass mir dieses Upgrade selbständig angeboten oder der Preis reduziert wird. Ich bitte Sie daher Ihr Angebot nochmals zu überprüfen.

MfG

Misch398

Hallo @Misch398 

Der MyHome 250mbits hat vorher 44,99€ (mit 10€  Kombivorteil 34,99€) gekostet und kostet jetzt regulär nur noch 39,99€ (mit 5€ Kombivorteil 34,99€). 

Es wurde nicht die Leistung deines L verbessert, sondern lediglich umbenannt. Dein Tarif ist jetzt der MyHome M mit 100mbits für regulär 34,99€. 

Hallo @Misch398,

dass ist kein Angebot für treue Bestandskunden, sondern für Mobilfunkkunden die erstmalig einen Neuvertrag abschließen. 
Hier bekommst du „sofort“ das bestmögliche Angebot. Wenn es dir nicht passt, nutze einen anderen Kontaktweg (Hotline/Chat). Vielleicht ist dort das Angebot überprüfbar?

LG

Hallo @Misch398 ,

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt.
Bollermann und Vilureef hab es ja schon korrekt erklärt. 
Mehr Rabattmöglichkeiten haben wir hier, im Zuge einer Verlängerung, aktuell nicht. 

Liebe Grüße Maria