Tarifwechsel

Hallo!

Hats du aktuell auch einen DSL Vertrag oder einen Homespot?

Und was heißt “zu wenig Geschwindigkeit” in Zahlen? Speedtest gemacht?

ich brauche mehr mbit pro sekunde weißt du deswegen wollte ich denn home xl tarifwechsel vornehmen

250mbit statt 50mbit 

geht das und kann man mir helfen ?

lg

Leider hast du meine erste Frage nicht beantwortet.

Also hast du aktuell einen o2 my Home M DSL? 

Wenn du bereits einen o2 my Home M DSL hast, dann könntest du (bei Verfügbarkeit) in den o2 my Home XL wechseln können. Du hast einmal die Verfügbarkeit bereits geprüft? https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-xl-dsl-partnerkarte?zielgruppe=bestandskunden (NUR PRÜFEN!)

Wenn du einen o2 my Home M LTE hast, dann musst du den Vertrag kündigen und den neuen Vertrag abschließen.

Man kann nicht direkt von LTE auf DSL wechseln.

oh verzeihung mein fehler :)

ja ich habe aktuell einen o2 my home m dsl vertrag 

wie kann man in denn xl tarif wechseln ? 

Selber kannst du es nicht.

Aber jemand von o2 kann dir in den kommenden Tagen bei einer Vertragsverlängerung und Umstieg in den neuen Tarif  helfen.

Auch nicht wundern, wenn dein Beitrag vom Bereich Homespot zu DSL verschoben wird.

ja ich depp hab es falsch einkatogeriert ^^

gut vielen dank für die schnelle hilfe :=)

schönes restwochenende dir :)

Hallo @Seljo 

Seit wann läuft dein DSL Vertrag? Ein Tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung ist bei DSL nicht möglich. Verlängern kann man in den letzten 6 Monaten der Mindestvertraglaufzeit. 

Für den XL (44,99€ mtl) brauchst du einen fähigen Router, zb Fritzbox 7590. Hast du einen oder möchtest du kostenpflichtig ein Mietgerat ? Der Router käme mit einmalig 49,99€, einmalig 9,99€ Versand + 5,99€ mtl Miete dazu. 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt?

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-14 Tagen per E-Mail. 

mein vertrag läuft seit dem 17.11.2020

und geht noch bis zum 16.11.2022

ich habe bereits einen passenden router dazu

ja die email ist die gleiche 

Hall @Seljo ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Gerne schauen wir, welches Angebot wir für dich haben.

Wir benötigen dazu noch folgende Angaben:

Benötigst du (weiterhin) einen Leihrouter von uns ?

Hattest du den Verfügbarkeitscheck schon gemacht ?

Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du hauptsächlich ins deutsche Festnetz?

Wünschst du weitere Optionen wie z.B. ISDN (bis zu 10 Rufnummern) oder o2 TV?

Gruß, Solveig

nein ich habe bereits einen und ja denn verfügbarkeitscheck habe ich schon gemacht weswegen ich mich für die 250mbit entschieden habe :) ich brauche eigentlich gar keine festnetznummer aber wenn es nicht anders geht nehme ich festnetz :) und keine weitere optionen bitte.

danke für die antwort 

mfg 

Hallo @Seljo ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Da deine Vertragslaufzeit noch länger als sechs Monate läuft kann ich dir momentan kein Vertragsverlängerungsangebot machen. Ein Wechsel auf den Home XL ist möglich, jedoch ohne Rabatte und die Vertragslaufzeit startet trotzdem für 24 Monate neu. Wenn du noch bis 17. Mai warten würdest, könnten wir dir ein Vertragsverlängerungsangebot mit Rabatten machen. Was meinst du, kannst du noch einen Monat abwarten oder sollen es sofort sein?

Viele Grüße,

Andrea

am besten sofort 

lg 

Hallo @Seljo ,

hättest du einen vectoringfähigen Router oder würdest du einen von uns benötigen? Da würden dann aber Versandkosten, Bereitstellungsgebühren und eine monatliche Miete von 5,99 Euro hinzukommen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo

nein ich brauche keinen, ich habe einen :)

lg

Hallo @Seljo , 

wie ich sehe hast du derzeit noch einen Miet-Router von uns, der soll dann abbestellt werden, richtig?

Der derzeitige Miet-Router wäre nämlich auch für den o2 my Home XL nutzbar. 

Zudem habe ich gesehen, dass du derzeit noch einen aktiven Rabatt auf deinen bisherigen Tarif hast. 

Dieser würde bei einem Tarifwechsel entfallen. Das wäre so in Ordnung?

Oder möchtest du demnach doch noch bis Mai warten, damit wir dir ein Angebot inklusive Rabatte erstellen können?

Liebe Grüße

Manuela

okay dann lassen sie uns bis mai warten dann lohnt sich das

bis mai dann :)

liebe grüße 

das werde ich machen! vielen dank :)

Hallo @Seljo ,

alles klar!

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Seljo,

da der 17.05. nun schon war, wollte ich einmal nachfragen, ob du aktuell noch ein Angebot zugeschickt haben möchtest. 😊 Wie ist da der Stand der Dinge?

Gruß, Marco