Tarifwechsel

Hallo, 

ich bin O2 Kunden (DSL) und mein Internet ist viel zu langsam.  derzeitiger Tarif ist flex und ich möchte gern in den Tarif 50mb, o2 my home M Flex andern, monatlich für 29,99. ich möchte diese Verbindung gerne als dsl Verbindung beibehalten, also nicht etwa über Kabel oder 5G. Kann ich diese Änderung selbst vornehmen? Wenn ja finde ich nirgendwo eine Anleitung dazu. Oder machen Sie das für mich? 

Brauche ich einen neuen Router oder kann ich den alten benutzen? Allerdings habe ich heute Probleme mit dem Zugang zum Internet, ich habe alles versucht vom aus- und wieder anmachen und von der Stromverbindung nehmen, bisher funktioniert es nicht wieder. 

Ich habe mehrmals und an verschiedenen Tagen versucht den Service anzurufen, aber keine Chance, ich komme einfach nicht durch. Man wird von Ansage zu ansage weitergeleitet und am Ende gibt es niemanden. Einmal konnte ich jemanden erreichen aber dann bin ich wieder in einer Warteschleife gelandet und nach mehr als einer halben Stunde Wartezeit habe ich aufgegeben. die Antworten konnte ich leider auch nirgendwo auf dieser Seite finden. Ich hoffe daher, dass ich auf diesem Wege eine Antwort bekomme.

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!