Tarifwechsel

o2 DSL Tarifwechsel können nicht über “Mein o2” oder über den o2 Onlineshop beauftragt werden, sondern nur über o2 Mitarbeiter. Der genannte Preis scheint ein Sonderangebot für o2 DSL Neukunden zu sein (ohne o2 DSL Anschluss in den letzten 12 Monaten). Da du kein Neukunde bist, gilt es nicht für dich.

Bei Verfügbarkeit kannst du den gewünschten Tarifwechsel bei der o2 Kundenbetreuung beauftragen.

Bei der Kundenbetreuung komme ich nicht durch und ich habe Bestandskunde ausgewählt.

Hier gibt es doch sicherlich einen netten Mitarteiter der mich unterstuetzen könnte und mir ein Angebot zukommen lassen kann. 

Die Hotline ist nur bis 20 Uhr geöffnet, du musst früher anrufen. Mit “o2 Kunden” sind o2 Mobilfunkkunden gemeint, die noch keinen o2 DSL-Anschluss haben nun einen o2 DSL Anschluss bestellen möchten. O2 DSL Bestandskunden bestellen normalerweise keinen zweiten Anschluss.

Ich habe frueher angerrufen

Mag alles richtig sein und hätte trotzdem gerne etwas Unterstuetzung dabei von einem MA aus der COM.

Hallo @yakita1504 ,

um dir ein Angebot erstellen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_VVL aus.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @yakita1504, 

bislang haben wir noch nichts wieder von dir gelesen. 

Wir warten noch auf eine Antwort von dir unter @o2_VVL. 

Oder hast du bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten?

Liebe Grüße,

Tobias