Tarifwechsel

Hi @przmbaland 

Ja das ist alles möglich. 

Ich habe dir eine private Nachricht über unseren @o2_Support User geschickt, auf diese bitte einmal antworten und hier noch mal Bescheid geben.

VG Matze 

Hi @o2_Matze 

hab auf die Nachricht geantwortet.

Grüße

Hi @przmbaland 

Wir führen jetzt zu morgen beide Verträge zusammen, sobald das abgeschlossen ist gehen wir den nächsten Schritt an.

Du solltest dann ab Donnerstag beide Verträge sehen können, wenn du dich mit deinen DSL Daten auf unserem Portal einloggst. 

Das bitte am Donnerstag kurz testen und uns dann hier noch mal Rückmeldung geben.

Lieben Gruß Matze 

Hi @o2_Matze 

hab SMS bekommen, das dies fertig ist. Hab es auch getestet und es funktioniert. Danke. 
 

Jetzt nur noch das DSL Upgrade. 
 

Grüße 

Guten Morgen @przmbaland 

Super, das hast ja schon mal perfekt geklappt. (Kurzer Tipp: Du kannst jetzt auch beide Verträge über die Mein o2 App auf deinem Smartphone verwalten, sehr praktisch und bequem)

Jetzt zum Upgrade: Der Tarifwechsel selber ist kostenlos, der Vertrag verlängert sich dabei um 24 Monate. Der o2 My Home XL kostet 44,99 Euro. Im Zuge der Verlängerung können wir dir

den 10 Euro Kombivorteil einrichten, da du ja noch einen o2 Mobilfunkvertrag nutzt. Du zahlst dann für den Tarif über die komplette Laufzeit 34,99 Euro (solange du nichts an deinem Mobilfunktarif änderst).

Jetzt kommen wir noch zu einem wichtigen Punkt. Du brauchst für einen Super Vectoring Anschluss (VDSL 250) einen neuen Router, dein aktuelles Leihgerät ist mit der Technologie nicht kompatibel.

Du kannst diesen Router (Fritzbox 7590) bei uns leihen, das Gerät kostet einmalig 59,98 Bereitstellungsgebühr (49,99 Euro+9,99 Versand) und 5,99 Euro Leihgebühr im Monat. Du kannst den Router aber natürlich auch selber im freien Handel erwerben, das müsstest du für dich einmal durchkalkulieren. Bitte nutze für den Rückversand Deines alten Routers unser Rücksendeportal Dort kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei

Ich möchte dich  an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.   

Wenn wir das Tarifupgrade in Auftrag geben sollten gib uns hier gerne Bescheid.

VG Matze 

Hey @o2_Matze,

ich nehme das Upgrade und den neuen Router. Für meinen jetzigen Router müsste ich aber keine Leihgebühr zahlen 

Macht den Auftrag fertig. Wie lange dauert ungefähr die Umstellung? 

Grüße

Guten Morgen @przmbaland 

Ja, in deinem aktuellen Vertrag ist der Leihrouter noch kostenlos, wenn du jetzt den Tarif wechselst und einen neuen Router benötigst wird ab dem Zeitpunkt die Hardware kostenpflichtig und wird monatlich berechnet. 

Du könntest dir auch in Eigenregie eine 7530 kaufen, dass ist ein Einsteiger Modell von AVM für Supervectoringanschlüsse und kostet im freien Handel um die 120 Euro. Das wollte ich nur der Vollständigkeit halber erwähnen.

Wenn wir den Wechsel durchführen sollen dauert es im Schnitt drei Wochen für die Bereitstellung des VDSL 250 Ports über den lokalen Netzvorleister. 

Wenn wir dann loslegen sollen (inklusive der 7590 über uns ) sag uns hier bitte noch einmal Bescheid. 

VG Matze  

Hey @o2_Matze,

ihr könnt loslegen, ist alles soweit in Ordnung  

Grüße 

@przmbaland Alles klar, der Wechsel ist für den 21.09. geplant. Alles weitere bekommst du in den kommenden Tagen per Mail (Zugangsdaten etc.)

Der Router kommt dann ein paar Tage vor Umschaltung mit der Post, danach kannst du dann den alten Router kostenlos via DHL über unser Retourenportal zurücksenden.  

Sollten noch Fragen sein einfach wieder hier bei uns im Thread melden. 

Ein Hinweis noch: In der ersten Tarifkommunikation ist der Kombivorteil noch nicht mit aufgeführt, da dieser erst NACH dem Wechsel vom System automatisch eingerichtet wird.

Daher bitte keine Sorge, das ist dann schon soweit korrekt.  

VG Matze