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Tariferhöhung nach DSL Umzug

  • June 18, 2020
  • 4 Antworten
  • 77 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich habe einen DSL Umzug beauftragt und die Bestätigung mit allem bekommen. Allerdings ist in der Rechnung bei den monatlichen Kosten statt (wie bisher) 24,99€ nun 29,99€ angegeben. Wieso wird mein Tarif teurer, wenn ich den Umzug doch extra beauftragt habe, um meinen Tarif weiterhin nutzen zu können? So macht doch die ganze Funktion des DSL Umzugs keinen Sinn.

Lösung von TheBadWolf910

Hallo,

ich wollte nur Bescheid geben, dass mit dem Umzug alles geklappt hat und auch der erste Betrag abgebucht wurde und zwar richtig.

 

Danke! 

    4 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2020

    Hallo @TheBadWolf910,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Offenbar wurde bei der Umzugsbeauftragung dein Rabatt in Höhe von 5 EUR monatlich versehentlich nicht mitgenommen. Das sollte so natürlich nicht sein und wir werden ihn direkt nach dem Umzug gerne erneut buchen. Magst du uns nach dem Termin am 01.07. noch einmal kurz schreiben, ob alles geklappt hat? Dann aktivieren wir den Rabatt wieder für dich so dass du nicht mehr zahlen musst.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    T
    Besucher:in
    • TheBadWolf910
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 25, 2020

    Hallo @TheBadWolf910,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Offenbar wurde bei der Umzugsbeauftragung dein Rabatt in Höhe von 5 EUR monatlich versehentlich nicht mitgenommen. Das sollte so natürlich nicht sein und wir werden ihn direkt nach dem Umzug gerne erneut buchen. Magst du uns nach dem Termin am 01.07. noch einmal kurz schreiben, ob alles geklappt hat? Dann aktivieren wir den Rabatt wieder für dich so dass du nicht mehr zahlen musst.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    Welcher Rabatt? Ich bin seit 2013 Kunde und habe schon immer diesen Betrag bezahlt. Der einzige Rabatt, der mir bekannt ist, ist der für Kunden von Mobilfunk und DSL, was ich zwar bin, aber bei den “kleinsten” DSL Tarifen nicht einzulösen möglich ist (sonst wären es nämlich 19,99 €).

    Aber egal wie, ich möchte auf jeden Fall nicht mehr zahlen müssen, als bisher, sonst hätte ich mir gleich einen anderen Provider gesucht. Somit werde ich nach dem DSL Umzug bescheid geben.

     

     

    Danke!

      T
      Besucher:in
      • TheBadWolf910
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • July 9, 2020

      Hallo,

      ich wollte nur Bescheid geben, dass mit dem Umzug alles geklappt hat und auch der erste Betrag abgebucht wurde und zwar richtig.

       

      Danke! 

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 13, 2020

        Hallo @TheBadWolf910,

         

        freut mich, dass jetzt doch alles glatt gelaufen ist.

         

        Viele Grüße

        Giulia

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