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Tarif My Home XS DSL für Bestandskunden kein Rabatt?

  • November 20, 2022
  • 6 Antworten
  • 503 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

da bei uns (ländlich) eh nur ca. 2 MBit/s ankommen, wollte ich den Tarif My Home XS abschließen. Ich bin außerdem Mobilfunkkunde bei o2. Auf der Homepage steht im Kleingedruckten:

Bei Abschluss eines O2 my Home XS Vertrags mit 24 Monaten Mindestlaufzeit gilt:

  • Für Neukunden* 14,99 € mtl. Grundgebühr für die ersten 12 Monate, danach 24,99 €
  • Für Bestandskunden** 14,99 € mtl. Grundgebühr für die ersten 12 Monate, danach 19,99 €
  • Anschlusspreis 49,99 €

Leider kann man in der Maske nur für “Neukunden” auswählen. Mehrere Anrufe bei der Hotline ergaben, dass es ein Fehler auf der Homepage sein muss. Ich bekomme als Mobilfunkkunde keine weitere Vergünstigung; ich werde wie ein Neukunde behandelt. Ein nochmaliger Anruf endete nach 3 x Verbinden zu Kollegen, das einfach aufgelegt wurde. Ich glaube die Mitarbeiter wissen auch nicht was richtig ist. Ich finde aber, wenn es auf der Homepage angeboten wird, dann muss es auch auszuwählen sein.

Auf eine schriftliche Mail an o2 wurde gar nicht erst geantwortet.

Wer kann mir nun weiterhelfen, wenn ich den Home XS für Bestandskunden buchen möchte?

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-xs-dsl

 

 

 

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 20, 2022

    Hallo,

    der my Home XS erhält keinen Kombi-Vorteil. https://static2.o9.de/resource/blob/69692/5b0b8e12cc2ee60a522865f1f5b45156/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

    LG

    -
    Sächsin
    F
    Besucher:in
    • FrankHa.
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2022

    Diese Liste (unten steht übrigens “nur für den internen Gebrauch”) ist aber widersprüchlich zu der Homepage, siehe hier:

     

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • November 20, 2022

    Bei o2 ist leider öfter mal was widersprüchlich auf der Website ... es gilt, wie oben von @Vilureef geschrieben, die Kombivorteil-Liste

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick

     

    Der kleinste "my Home"-Tarif erhält keinen Kombivorteil.

     

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Klaus_VoIP
    Vilureef
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 20, 2022

    Und wenn die Angebotsseiten “verwirrend” sind, dann schaut man in die Preisliste:

    https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

    Die sollte man sich ohnehin immer ansehen wegen den Gesamtkosten und möglichen Optionen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Vilureef
    F
    Legende
    • FaceHuggerLegende
    • Legende
    • November 20, 2022

    Und wenn die Angebotsseiten “verwirrend” sind, dann schaut man in die Preisliste:

    https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

    Die sollte man sich ohnehin immer ansehen wegen den Gesamtkosten und möglichen Optionen.

    Die Angebotsseite ist ziemlich eindeutig. Find das katastrophal. Als Kunde ruft man an, möchte eine Anpassung und dann wird gesagt es fkt nicht. Der Mitarbeiter muss sich rechtfertigen und entschuldigen. Da bekomm ich als Kunde einen ganz schlechten Eindruck. Die Preisliste und KV Matrix findet man auch nur, wenn man weiss wo. Kein Hinweis auf der Homepage.

     

    Vilureef
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • November 25, 2022

    Hallo @FrankHa. ,

    das die Angaben auf der Bestellseite sich nicht mit den sonstigen Informationen zum Tarif decken ist auf jeden Fall unschön und das sollte so auch nicht sein. Ich habe das einmal weitergeleitet und hoffentlich werden die entsprechenden Stellen schnellstmöglich korrigiert.

     

    Schöne Grüße, Sven

     

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