Tarif my home M falsch berechnet

Was steht dazu genau auf der Rechnung? Wird da ein Router aufgeführt?

Wie ist die Bestellbestätigung/Vertragsunterlagen seinerzeit inhaltlich gewesen? Stand da der richtige Betrag?

Hallo @Yorick.O,

ein paar mehr Infos wären hilfreich. Was steht in deiner Vertragszusammenfassung?

LG 

Der aktuelle o2 my Home M Tarif hat einen Grundpreis von 34,99 EUR im Monat, das ist soweit korrekt. Auf einen niedrigeren Zahlungsbetrag kommst du nur durch Rabatte. Ob und welche Rabatte für welchen Zeitraum unter welchen Bedingungen vertraglich vereinbart worden sind, kannst du deiner Auftragsbestätigung entnehmen. 

Auszug o2 my Home Preisliste vom 18.01.2023

Nein wird kein Router aufgeführt. Auf der 

Den Hardwarekauf rabatt wurde zurück genommen.

Hallo @Yorick.O,

was soll uns jetzt der Screenshot sagen?

LG

In der Vertragszusammenfassung steht es anders da. Hätte ich gleich reagieren müssen. 

Ich hatte das Angebot per Internet abgeschlossen für 24,99 €. Verfügbarkeit geprüft und den Router Homespot ausgewählt und der Monatliche Gesamtpreis Betrag dann 34,99 € per Internetseite. Router hatte ich nicht bekommen sondern nur den Tarif. 

War für mich leider nicht deutlich erkennbar die Vertragszusammenfassung. 

Danke für die hilfe.

LG

Hallo @Yorick.O,

dass was in der Vertragszusammenfassung steht, gilt für dich. Kannst du noch widerrufen (14 Tage)?

Hi @Yorick.O es freut mich sehr, dass du dich in der Community angemeldet hast und dein Anliegen mit uns teilst. 
Dank deines Screenshots ist es deutlich geworden, dass du den o2 My Home M zu 24,99€ in den ersten 12 Monaten abschließen wolltest.
Da sich dies mit dem aktuellen Online Angebot deckt, habe ich den Rabatt für dich angepasst, so dass du ab sofort für 12 Monate nur 24,99€ zahlen wirst. 😉

Melde dich sehr gerne, wenn du etwas auf dem Herzen hast. 

VG
Michael