Störung Total Ausfall

Hallo und guten Morgen,

Seit den 12.9.23 ab 8: 09 Uhr habe ich kein Internet und Telefon nicht mehr. Einzug Bereich 32139 Spenge . Wir hatten ein schweres Unwetter bei uns . Also hab ich Mittwoch angerufen bei O2 alles erzählt, die nette Frau sagte mir es gibt eine Störung, sie sagt ist bis Mittwoch erledigt . Nichts passiert ich Donnerstag angerufen erzähle noch Mal was ist , netter Mann sagt liegt immer noch eine Störung vor . Techniker sind dabei So ich heute Freitag nochmal angerufen  wieder alles erzählt, der nette Mann sagt mir es gibt kein Ticket, ich voll genervt,das kann nicht sein . Dann habe ich ihn erzählt was in der Zeitung steht mehrere Blitzeinschläge haben das Glasfaser Netz von Vodafone getroffen und sind dabei . O2 hat ja ein koparation mit Vodafone wegen das Kabelnetz. Weil mein Kabelfernsehen auch nicht geht . Ich will einfach nur wissen wie lange es dauern wird. Ich Brauch den Anschluss wegen Home-Office. Finde es traurig das man keine vernünftige Antwort bekommt.