Status abfrage meiner internet/Festnetz Anschusses geht nicht

Ich habe da ein Problem. Ich habe am 17.05.2024 ein neuen Internet und Festnetzanschluss bei O2 bestellt weil meine Verwaltung ein neuen komplett Anbieter hat ich ich leider bei meinem alten Anbieter nicht bleiben konnte. War auch alles gut soweit. Habe Unterlagen zu gesendet bekommen und konnte über meine App auch denBestellstatus sehen. Dann kam auf einmal immer wegen Störung geht das nicht. Also habe ich irgend wann dann bei O2 angerufen die haben gesagt wurde abgelehnt. Habe aber keine Info darüber erhalten. Ich das mit dem am Telefon geklärt das der Vertrag wieder auf genommen wurde und weiter bearbeitet wird. Dann konnte ich denn Tarif wieder sehen. Jetzt wieder nicht. Die brauchten noch Daten. Ich hab denen das angegeben und dann sag ich den Status meiner Bestellung wieder. Jetzt kam schon wieder tut uns leid Störung soll es später versuchen. Und komme in den Bestellstatus über die mail auch nicht mehr rein. Woran liegt das und wie kann ich mein Bestellstatus abfragen? Will nicht immer über die Hotline anrufen weil da muss man ja immer 20-30 Minuten warten bis man durch kommt und dann wird man angeblich zu der Technikabteilung weiter geleitet und landet trotzdem immer wieder bei den Beratern vorne.