Hallo @Hundin,

hast du eine Ablehnung erhalten?

LG

Ja habe ich ohne einen Grund. Ich habe schon ein Vertrag der läuft. Wo ich immer pünktlich bezahle. Verstehe nicht woran es liegt 

Hallo @Hundin,

die Gründe kannst du nur bei der Auskunftsstelle schriftlich erfragen.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

LG

Gibt es auch eine email Adresse ? 

Hallo @Hundin,

nein.

LG

Hallo @Hundin,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vilureef hat es ja bereits alles super erklärt. Du kannst die Gründe die zu der Entscheidung führten, nur per Post erfragen. Wenn du dort ein Schreiben hinsendest bekommst du so schnell wie möglich eine Antwort.
Viele Grüße Bianca