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Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Ausland

  • October 14, 2020
  • 13 Antworten
  • 368 Aufrufe
L
Besucher:in

Liebes o2-Team!

Ich habe schon mehrmals versucht mein Sonderkündigungsrecht einzufordern, da ich mit 01.01.2020 dauerhaft ins Ausland ziehe. Daher hätte ich bereits im August um die vorzeitige Kündigung meines Vertrags gebeten. Hier bekam ich allerdings nur die automatische Antwort, dass mein Vetrag zu Vertragsende (14.09.2021) gekündigt werden kann.
Über die Hotline habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht erfahren und dass ich dazu einen Brief an o2 senden soll, was ich auch tat. Leider kam bis heute keine Rückmeldung auf diesen Brief.

Ich bin nicht bereits 11 Monate umsonst zu bezahlen, wenn ich das Angebot von o2 nicht nutze. Ich habe bereits die Schachtel zum Rückversand meines Modems hervorgekramt und halte mich streng an die Regeln. Wäre schön, wenn man das von o2 auch erwarten könnte.

Lösung von Bollermann

Vielen Dank allen Beteiligten für Eure schnelle und freundliche Hilfe!!!

Ich hoffe, dass klappt jetzt alles so wie beschrieben.

Kann ich die Kündigung dem Router beilegen?

 

 

Nein, die Kündigung muss nach Nürnberg, der Router geht in die Logistik an eine andere Adresse! Bloß nicht beides zusammen legen! Das geht schief! 

 

Bitte nutze für Kündigung und Unterlagen (in Kopie) entweder Brief mit Einschreiben an: 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung 

90345 Nürnberg

 

oder Fax: 01805 571766

    13 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • October 14, 2020

    @Langmaster  guten Morgen 🙂 

     

    Erstmal wird, ohne die notwendigen Unterlagen, die reguläre Kündigung eingetragen.

    Das Sonderkündigungsrecht wird dir eingeräumt, sobald du die Abmeldebestätigung aus Deutschland einreichst. Das ist aber nicht schlimm, da die Kündigungsfrist bei Sonderkündigungsrecht eh erst ab Datum der Abmeldung beginnt. 3 weitere Monate Grundgebühren AB Datum der Abmeldung sind zu leisten. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    L
    Denner
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    • October 14, 2020

    Ist es nicht ab Zugang der Bescheinigungen bei o2?
     

    wer erst 11 Monate später seine Papiere einreicht, bekommt keine 11 Monate erstattet.

    42! 07.99
    L
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    • Langmaster
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    • October 14, 2020

    Liebes o2-Team!

    Ich habe schon mehrmals versucht mein Sonderkündigungsrecht einzufordern, da ich mit 01.01.2020 dauerhaft ins Ausland ziehe. Daher hätte ich bereits im August um die vorzeitige Kündigung meines Vertrags gebeten. Hier bekam ich allerdings nur die automatische Antwort, dass mein Vetrag zu Vertragsende (14.09.2021) gekündigt werden kann.
    Über die Hotline habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht erfahren und dass ich dazu einen Brief an o2 senden soll, was ich auch tat. Leider kam bis heute keine Rückmeldung auf diesen Brief.

    Ich bin nicht bereits 11 Monate umsonst zu bezahlen, wenn ich das Angebot von o2 nicht nutze. Ich habe bereits die Schachtel zum Rückversand meines Modems hervorgekramt und halte mich streng an die Regeln. Wäre schön, wenn man das von o2 auch erwarten könnte.


    Sorry, ziehe mit 01.11.2020 dauerhaft ins Ausland

    Denner
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    • Denner
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    • October 14, 2020

    Ah, okay, im Download enter ist ein Formular, da steht auch drauf, was du alles benötigst. 

    42! 07.99
    Bollermann
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    • October 14, 2020

    @Denner  steht in meinem Text "sobald eingereicht".. "ab Datum der Abmeldung" ... Ich gehe davon aus, dass der TE hier seine Unterlagen zeitnah einreicht. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Bollermann
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    • October 14, 2020

    @Langmaster  meldest du dich denn komplett aus Deutschland ab? Ansonsten wird dir kein Recht auf vorzeitige Kündigung eingeräumt. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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    • Langmaster
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    • October 15, 2020

    @Bollermann : Ja, ich melde mich komplett aus Deutschland ab

    Denner
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    • Denner
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    • October 15, 2020

    @Denner  steht in meinem Text "sobald eingereicht".. "ab Datum der Abmeldung" ... Ich gehe davon aus, dass der TE hier seine Unterlagen zeitnah einreicht. 

    Ich habe hier andere Threads vor Auge, wo Leute erst Drei Monate später ihr Zeug eingereicht haben und dann lange Gesichter gemacht haben. 
     

    Zudem hatte er sich verschrieben und ursprünglich 01.01 statt 01.11 angegeben. Die Formulierung gilt wohl für innerhalb des Monats. Wer im November wegzieht, muss auch im November seine Unterlagen einreichen. 

    42! 07.99
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 16, 2020

    Hi @Langmaster 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Im Prinzip haben ja schon @Bollermann  @Denner alles wichtige geschrieben.

    Wir brauchen die Abmeldung und ein Kündigungsschreiben per Post oder per Fax (01805 571766) , deinen alten Router kannst du uns kostenlos über unser Retourenportal zukommen lassen.

    Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Langmaster
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    • October 29, 2020

    Vielen Dank allen Beteiligten für Eure schnelle und freundliche Hilfe!!!

    Ich hoffe, dass klappt jetzt alles so wie beschrieben.

    Kann ich die Kündigung dem Router beilegen?

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • October 29, 2020

    Vielen Dank allen Beteiligten für Eure schnelle und freundliche Hilfe!!!

    Ich hoffe, dass klappt jetzt alles so wie beschrieben.

    Kann ich die Kündigung dem Router beilegen?

     

     

    Nein, die Kündigung muss nach Nürnberg, der Router geht in die Logistik an eine andere Adresse! Bloß nicht beides zusammen legen! Das geht schief! 

     

    Bitte nutze für Kündigung und Unterlagen (in Kopie) entweder Brief mit Einschreiben an: 

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG

    Kundenbetreuung 

    90345 Nürnberg

     

    oder Fax: 01805 571766

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    U
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    • Umi.H
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    • December 21, 2020

    Hi @Langmaster 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Im Prinzip haben ja schon @Bollermann  @Denner alles wichtige geschrieben.

    Wir brauchen die Abmeldung und ein Kündigungsschreiben per Post oder per Fax (01805 571766) , deinen alten Router kannst du uns kostenlos über unser Retourenportal zukommen lassen.

    Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

    VG Matze 

     

    Hallo!

    Ich bräuchte dringend das Formular für eine Sonderkündigung meines Mobilfunkvertrags, da ich mein Studium beendet habe und übermorgen am 23.12. 2020 nach dem Heimatland verziehen werde . Ist das Link für das entspreche Formular richtig? https://static2.o9.de/resource/blob/498264/12cd6ca6ee17a02b9e4045de0c3d9dd1/o2-faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag-pdf-download-data.pdf Bräuchte man dazu nur noch die Abmeldungsbescheinigung?

     

    Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus!

    Beste Grüße

    stefanniehaus
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    Im Mobilfunkberech gibt es kein außerordentliches Kündigungsrecht bei Umzug ins Ausland, da der Vertrag auch im Ausland nutzbar ist.

     

    Du kannst versuchen mit diesem Formular

    https://static2.o9.de/resource/blob/67642/daf5a3627d803962563ea20be1ff21f9/kuendigung-umzug-ins-ausland-download-data.pdf

    eine vorzeitige Vertragsbeendigung aus Kulanz zu Erwirken (bei Zahlung von 3 Monatsgrundgebühren). Du musst aber alle geforderten Nachweise erbringen und dann wird o2 entscheiden, ob man aus Kulanz den Vertrag vorzeitig beendet.

    o2_Manga
    Bollermann
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