Sonderkündigung wegen Umzug

Dann reich doch “alles”  schriftlich ein und dann ist das kein Problem. Ab Datum der Abmeldung vom Wohnort zahlst Du aber in jedem Fall 3 Monate Vertragsstrafe (gesetzlich geregelt im TKG). 

Formulier es am besten so 

1. hiermit beantrage ich Umzug nach ….
2. falls dies nicht möglich ist lt. vorheriger Recherche bitte ich um außerordentliche Aufhebung des Vertrages. 

Wenn o2 aber schalten kann, … könnte kompliziert werden …

PS: Mail-Support gibt es seit Jahren nicht und daher kann das nicht klappen. 

Ach ja, ich hab vergessen zu erwähnen, dass ich mich während ich in meiner Wohnung gewohnt habe (nicht lange), mich nicht umgemeldet habe, da es mit der Arbeitszeit nicht ging. Das heißt ich war die ganze Zeit noch bei meinen Eltern gemeldet

Aua,  da geht es schon los …

Natürlich muss ein Provider das auch so bearbeiten. Frage mich sowieso warum das 6 Monate dauert einen erklärenden Brief zu schreiben!? Jetzt hast Du wohl keinen Nachweis für den Auszug? Vielleicht Unterlagen vom Vermieter o.ä. ? Was ist mit dem DSL-Anschluß passiert? Router von o2 gemietet?

Hallo@Keela und willkommen in der o2 Community :-)

Ich habe mal geschaut und konnte unter dem Datensatz, der mit dem Forenaccount verknüpft ist so erst einmal keinen Hinweis auf einen Umzug oder eine Kündigung erkennen. 

Ich kann in einem solchen Fall nur empfehlen, dass Du das ganze einmal postalisch, wie schon von@Klaus_VoIP empfohlen an uns schickst und den Umzug einmal erläuterst.

Gerne schauen wir uns auch einmal genauer an, wie es mit der DSL Versorgung an der neuen Anschrift bei Deinen Eltern aussieht, denn wenn dort bereits ein Vertrag besteht, ist das zumindest einmal ein Ansatz, den wir uns anschauen können.

So ad hoc werden auch wir hier in der Community diese Situation nicht lösen können, dazu ist es wirklich einmal erforderlich,das ganze per Post zu veranlassen.

Du findest die Anschrift auf jeder Rechnung oberhalb Deiner Adresse.

Gruß,

Lars

Genau, so ist es sinnvoll.

Weitere Hinweise können wir Dir nur geben, wenn Du Angaben zum (Leih?-)Router machst, was mit dem Anschluß ist (läuft der noch?) und vergiss nicht zu kündigen, wenn Du die vorzeitige Auflösung nicht anstrebst.