Sonderkündigung wegen fast täglichem DSL ausfall

Zuerst muss man natürlich seinem Dienstleister Gelegenheit geben das Problem zu lösen! Also muss man das Problem erst mal melden.

Vorher sollte man auch mal prüfen WAS das Problem ist. Nicht das es peinlich wird, denn wenn WLAN von Nachbarn gestört wird, dann kann o2 nichts dafür. Daher Speedtests etc. immer per LAN-Kabel!

Würde mich auch interessieren!

Seit Februar bei diesem Anbieter und leider auch TV über O2. Täglich Störungen. Die Hotline ist ein Graus bis man da mal durchkommt und die Anleitungenhabe ich auch schon etliche Male durchgeführt. 

Es klappt halt irgendwann wieder und dann wieder nicht mehr!

Letzte Idee der Servicemitarbeiter (die übrigens selbst immer nur im Internet nachlesen) ist auch immer 'es liegt an Ihrem WLAN'. Schon alle Kanäle durchprobiert... Ich bin kein Fachmann aber ich weiß, dass es bei anderen Anbietern tadellos geklappt hat. Und deshalb will ich da auch wieder hin zurück. Die paar Euro mehr lohnen sich nämlich.

Auch ist es wirklich schwach, dass es nirgendwo eine Emailadresse gibt oder eine andere Möglichkeit als die Hotline, um eine Störung zu melden.

Es ist zum K......

@DiNi12618 welcher Router wird genau eingesetzt?

O2 HomeBox 6741

@DiNi12618 welchen Router hast Du vorherigen Router gehabt? 
Die o2 Homeboxen haben nach meiner persönlichen Erfahrung unter bestimmten Konstellationen Wlan Probleme.
Ich würde mir testweise eine Fritzbox 7530/7590 besorgen. Wenn Du den Kauf scheust, so kannst Du eine Fritzbox 7590 testweise günstig auf dem freien Markt mieten. Google mal nach: Fritzbox 7590 Mieten. 

Ok, danke. Ich werde das eventuell versuchen. Trotzdem unglaublich der (Zeit)Aufwand für laufendes Internet. Das kenne ich so nicht. 

Ich möchte noch einmal die Ausgangsfrage on den Raum stellen:

An welche Adresse wende ich mich bzw. einer (Sonder)Kündigung?

Das wäre keine Sonderkündigung sondern eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund. Diese (wie auch eine reguläre Kündigung) schickst du an die Kundenbetreuung in Nürnberg.

Hay hay @DiNi12618,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich nehme an, dass du es schon mit unserer o2 Hilfe-App bzw. unserer o2 DSL Service Suite versucht hast?

Alternativ haben wir hier einige Tipps zur Optimierung deiner WLAN-Verbindung.

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

Kleiner Tipp am Rande:
Nicht Internet(DSL) mit WLAN gleichsetzen. Für ein lausiges WLAN kann o2 nichts, da das von geschickter Einrichtung bis zu Einwirkungen der Nachbar-WLANs einzig in der Verantwortung des Kunden liegt. Ohne Nachweis einer Vertragsverletzung durch O2 (was kein WLAN einschließt) kommt keine außerordentliche Kündigung durch!