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Sonderkündigung - Umzug - Kein DSL Anschluss möglich

  • September 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 965 Aufrufe
D
Stammgast
Guten Tag,

ich habe vor circa 3 Wochen eine Sonderkündigung für meinen alten DSL Anschluss abgeschickt. Diese wurde laut Sendungsnummer am 10.09. zugestellt.

In meiner neuen Wohnung ist es nicht möglich einen normalen DSL Anschluss zu nutzen, da es nur noch Kabelinternet gibt.

Ich habe mit einem Mitarbeiter daraufhin telefoniert und mir wurde ein O2 Home Spot empfohlen, da ich O2 Kunde bleiben wollte. Diesen habe ich nun auch in Benutzung, jedoch habe ich noch keine Kündigungsbestätigung erhalten, obwohl meine ehemalige Mitbewohnerin bereits ihren Schaltungstermin am 04.10. hat.

Ich habe nun die Befürchtung, dass ich meinen normalen DSL Anschluss noch weiterzahle, obwohl dieser dann gar nicht mehr aktiv ist.

Viele Grüße

Lösung von Bollermann

Hast du die Um- bzw Anmeldebestätigung schon beigefügt? Falls nicht, wirst du diese nachreichen müssen und auch erst ab dem Datum der Ummeldung wird die Sonderkündigung bzw das Sonderkündigungsrecht geprüft.

Ist ein Umzug tatsächlich nicht möglich, wird der Anschluss deaktiviert und du musst 3 weitere Monate Grundgebühren ab Datum der Ummeldung bezahlen.

Wäre ein Umzug möglich, Anschluss mitnehmen oder Grundgebühren bis zum Ende der regulären MVLZ bezahlen.

    5 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • September 27, 2019
    Moin,

    Außerordentliche Kündigungen dauern ihre Zeit, da jeder Sachverhalt für sich geprüft werden muss, im Normalfall so 4 Wochen.

    Hast du denn den Umzug bei o2 angemeldet und von O2 auch die Mitteilung bekommen, dass nicht geschaltet werden kann ?
    Wenn nicht, dann wird der Antrag aller Wahrscheinlichkeit nach abgelehnt, da es leider schon zu viele negative Beispiele gab.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      D
      Stammgast
      • DenisVFL1900
      • Autor
      • Stammgast
      • September 27, 2019
      Hallo Jogi,

      ja der Umzug war angemeldet und O2 hat mir auch mitgeteilt, dass es keine Möglichkeit gibt den Anschluss zu schalten.

      Und in der alten Wohnung könnte ja auch kein neuer Anschluss geschaltet werden wenn der alte noch aktiv ist, oder sehe ich das falsch?

      Viele Grüße
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • September 27, 2019
      Moin,

      ist möglich, eine belegte Leitung ist nicht unbedingt ein Hinderungsgrund.

      Warte mal auf einen Moderator, der kann sich deine Daten mal anschauen und so denn etwas verwertbares zu schreiben ist, dir das auch mitteilen, aber wie geschrieben, eine so kurzfristige Aktion geht aufgrund der zu knappen Zeit zu 90 % schief.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • Lösung
      • September 27, 2019
      Hast du die Um- bzw Anmeldebestätigung schon beigefügt? Falls nicht, wirst du diese nachreichen müssen und auch erst ab dem Datum der Ummeldung wird die Sonderkündigung bzw das Sonderkündigungsrecht geprüft.

      Ist ein Umzug tatsächlich nicht möglich, wird der Anschluss deaktiviert und du musst 3 weitere Monate Grundgebühren ab Datum der Ummeldung bezahlen.

      Wäre ein Umzug möglich, Anschluss mitnehmen oder Grundgebühren bis zum Ende der regulären MVLZ bezahlen.

      1 Attachments
      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • October 2, 2019
        Hallo @DenisVFL1900,
        ich habe mir den aktuellen Status für Dich mal angeschaut, es stellt sich für mich so dar, dass wir noch auf die entsprechenden Nachweise, also die Anmeldebestätigung warten, damit diese Kündigung bearbeitet werden kann.
        Es ist Stand jetzt eine fristgerechte Kündigung zu 2020 eingetragen.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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