Sonderkündigung Umzug in eine neue Wohnung

Moin,

das wird so nix.

Du kannst nur Kündigen wenn O2 am neuen Wohnort nicht die Geschwindigkeit anbieten kann wir am alten.

Du musst dazu einen Umzug anmelden und schauen was dabei rauskommt. 

Bestenfalls hast Du 2 Anschlüsse. Du kannst dann nur zum Ende der normalen Laufzeit kündigen.

n der Bestätigung zur Sonderkündigung stand, dass ich die erforderlichen Unterlagen nachreichen soll und anschließend geprüft wird, ob eine Sonderkündigung möglich ist. Bisher hat sich aber niemand bei mir zurückgemeldet.

​@Arezao 

Hast du denn in meino2 deine Adresse aktualisiert? 

Ja das habe ich gemacht und mehrmals eine ausführliche Email mit den Mietvertrag und alles unterlagen geschickt. 

​@Arezao An welche Emailadresse denn?

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Kontaktformular

Da die Kundenbetreuung keine E-Mail-Adresse hat, sind die Unterlagen vermutlich nicht dort angekommen. Bedenke aber, dass bei einem bestehenden Anschluss kein Sonderkündigungsrecht besteht, es sei denn es ist technisch nicht möglich, einen 2. Anschluss zu schalten.

Moin ​@Arezao,

toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 😊

Sehr schade, dass du deinen Anschluss gekündigt hast. Ich schließe mich der Frage von jsc an - an welche E-Mail Adresse hast du die angeforderten Unterlagen geschickt? In deinem Kundenkonto ist ersichtlich, dass wir diese bei dir am 30.10. angefragt haben, seitdem ist aber nichts dazu angekommen 🤔 Bitte reiche diese über unser Kontaktformular ein.

Hey nochmal, danke für die Rückmeldung. Die Kündigung habe ich online auf der O2-Seite beantragt, indem ich mich angemeldet und die Kündigung eingereicht habe. :)

...dann fehlen aber immer noch die Unterlagen, diese sollst du schnellstmöglich nachreichen (übers Kontaktformular)!

Bitte den Beitrag über deinem deinem lesen.

​@Arezao 

Nicht, wann und wie du die Kündigung eingereicht hast sondern die erforderlichen Unterlagen.. zb die amtliche Ummeldebestätigung 

Ist denn die fristgerechte Kündigung bereits eingetragen? Siehe Rechnung letzte Seite und Onlineportal.