Sonderkündigung O2 DSL 250.000 / Rückführung in Altvertrag

Guten Tag,

ich habe zum 03.03.2023 meinen Vertrag von 100 Mbit auf 250 Mbit erhöht. 
Seitdem haben wir massive Probleme. Mehrmals täglich haben wir Verbindungsabbrüche. Dazu kommt, dass die Reaktionszeit des Internets teilweise sehr langsam ist. 
o2 hat zur Beseitigung des Problems einen Techniker vorbei geschickt. 
Dieser konnte aber nur feststellen, dass wohl Powerline Adapter im Haus für die Störungen verantwortlich sind. 
Ich selbst habe keinerlei Powerline Adapter. Unser Wohnhaus besteht aus 13 Wohnungen. Ich habe also nicht die Möglichkeit dies zu ändern. 
Nun habe ich versucht wieder in den alten Tarif zurück zu kommen. Bei 100Mbit hatten wir keinerlei Probleme. o2 lehnt dies aber ab, da die 14 Tages Frist bereits abgelaufen ist. 
Wie soll ich als Kunde da rechtzeitig reagieren, wenn es ja auch erstmal Tage braucht bis der Techniker kommt? 
Mein Lebensgefährte und ich arbeiten beide im Homeoffice. Für uns ist das also eine reine Katastrophe. 
Die Kosten des altvertrages sind sogar Identisch mit dem des neuen Vertrages. 
o2 hat hier also nicht mal einen Verlust. 
Wir sind seit vielen Jahren Kunde. Ich persönlich habe seit über 10 Jahren auch Mobilfunk bei o2 und zusätzliche jetzt auch noch das Internet. 
 

Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich alles zusammenfassen soll und per Post eine Sonderkündigung einreichen kann. Dazu kam heute die Ablehnung. 
Ich bitte deshalb nochmal auf diesem Wege: Helfen Sie uns. Wir wollen nicht weg von o2, sondern einfach nur funktionierendes Internet. o2 hat keinen finanziellen Verlust. 
Die Alternative für uns wäre nun, sollte uns o2 nicht helfen wollen, einen zweiten Internetanschluss per Kabel zu bestellen bei Vodafone, und den o2 Anschluss ruhen zu lassen. Das ist doch Wahnsinn.