Sonderkündigung DSL-Vertrag wegen Zusammenzug

Auch wenn du unzufrieden bist, lass doch andere Leute ihre eigenen Entscheidungen treffen. Das mit den "Bekannten abraten" ist kindisch.

Die 500 Euro musst du übrigens nicht auf einmal zahlen. o2 muss den Vertrag zwar nicht auf den Nachmieter übertragen (Vertragsfreiheit), der Vertrag läuft dann bis zum Laufzeitende weiter und kann bis dahin monatlich bezahlt werden.

Und wie bewertest du denn das Verhalten von o2? Findest du das Ganze, was sie da abziehen total in Ordnung? Ich habe mich schlau gemacht und normalerweise kann man in so einer Konstellation immer aufeinander zugehen und einen milden Kompromiss finden. Das bewerte ich als Abzocke, und diese Meinung teile ich schon nicht alleine!

Ich bewerte das Verhalten eigentlich gar nicht. Was du wolltest ist reine Kulanz, man kann also höchstens enttäuscht sein, und das verstehe ich auch, von Abzocke zu reden ist meines Erachtens unpassend. Aber wenn du dieser Meinung bist, ist das ja dein gutes Recht. Was sie da "abziehen" (sic) ist dennoch natürlich in Ordnung, auch wenn du dir mehr Kulanz gewünscht hast.

Der Gesetzgeber sieht kein generelles Sonderkündigungsrecht bei Umzug vor. Beschwere dich beim deinem Bundestagsabgeordneten. Du hättest auch deinen o2 DSL-Vertrag in deine neue Wohnung mitnehmen können, wie es der Gesetzgeber vorsieht - das wolltest du aber nicht.

o2 bietet alle DSL-Verträge ganz fair und kundenfreundlich auch ganz ohne Mindestvertragslaufzeit mit nur 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende an -  das wolltest du aber auch nicht sondern hast lieber einen Laufzeitvertrag abgeschlossen.

Man sollte nicht andere für die eigenen Entscheidungen verantwortlich machen. Ich hoffe deine Bekannten treffen bessere Entscheidungen als du.

Euhhh...doch! Tust du gerade. Du bewertest ja mein Verhalten als kindisch. Also komm mir nicht mit: ‘Ich bewerte das Verhalten gar nichts’! o2 bietet auf der Homegage Vertragsübergabe an einen möglichen Nachmieter und in einem solchen Fall kann man zumindest auch noch auf eine 3-monatige-Sonderkündigung hoffen. 

Auch wenn das keine Abzocke von o2 ist, bleibt das trotzdem höchst böse und ungerecht. Was haben sie davon, wenn ich nun mehr als 500 € umsonst zahlen muss? 

Richtig! Sehe es genauso wie bs0 !!!

Ansonsten ist es grundsätzlich immer gut einen Umzug zu beauftragen. Wenn der Anschluss nicht klappt(belegter Anschluss?), dann kann o2 nur 3 Monate berechnen. Und wenn es doch klappt, dann hat man was für sein Geld. 

Fragwürdig ist auch die volle Berechnung aus einem anderen Grund: O2 darf aus meiner Überzeugung nur einen Schadenersatz verlangen. Dieser entspricht dem entgangenen Gewinn. Ein volle Berechnung ist nicht legitim. Es gibt entsprechende Fälle aus dem Mobilfunkbereich, in denen nur 10-50% berechnet werden konnten. Man muss sich nur wehren. 

Du hast mich gefragt wie ich das Verhalten von o2 bewerte. Dein Verhalten habe ich nicht bewertet, höchstens deine Reaktion hier. o2 bietet auf der Homepage (sic) vieles an, wie du daraus Ansprüche leitest verstehe ich nicht. Bei einem Umzug gibt es ganz klare Regelungen und Möglichkeiten. Diese scheinen sich nur bedingt mit deinen Erwartungen du decken.

Hallo @Tcherebos,

ich kann verstehen, dass du enttäuscht bis, für einen Vertrag zu zahlen, denn man nicht mehr nutzen kann, ist natürlich ärgerlich.

Es gibt in der Tat kein Anrecht auf eine Sonderkündigung bei Umzug, außer wenn o2 DSL gar nicht verfügbar ist, z.B. bei einem Umzug ins Ausland. Wir haben hier auch keine Kulanzmöglichkeiten.

Ein Vertragsinhaberwechsel wurde hier laut unserem System nicht beauftragt. Hast du denn die betreffenden Emails noch?

Viele Grüße

Giulia

Der Antrag wurde doch auf jeden Fall gestellt. Allerdings meinte im Nachhinein der Kollege am Telefon, dass dieser hereinkam, nachdem der Anschluss deaktiviert war und deshalb nicht bearbeitet werden könnte. Das finde ich natürlich nicht in Ordnung, zumal ich ihn früh genug gestellt habe. 

Wie gesagt das hat mir der Kollege am Telefon gesagt und davon habe ich keine schriftliche Benachrichtigung. 

Hallo @Tcherebos 

Ich kann mich da meiner Kollegin Giulia nur anschließen. Ein Anschlussinhaberwechselauftrag lag nicht vor,

daher ist der Anschluss nun mit Restlaufzeitberechnung deaktiviert worden.

Dies können wir auch nicht rückgängig machen, ich kann da nur um dein Verständnis bitten. 

VG Matze