Leider würde der Vertrag grade automatisch um weitere 12 Monate verlängert (auch mal geil, ohne Erinnerung!)

Man soll dich erinnern, dass sich dein Vertrag AGB-gemäß verlängert ... nicht dein Ernst, oder?

Es kann aber auch nicht sein, dass man so flexibel im Leben sein muss was den Job und Wohnort angeht aber einen DSL-Vertrag nicht flexibel kündigen kann.

Wenn man flexibel bleiben will, kann man och auch Verträge ohne Mindestlaufzeit abschließen.

ADSL und VDSL ohne Mindestlaufzeit



Du möchtest dich nicht lange festlegen? Das brauchst du bei O2 auch nicht. Denn einen (V)DSL Anschluss bieten wir auch ganz ohne lange Vertragslaufzeit. Und lassen dabei die volle Auswahl aus sämtlichen Tarifen, die auch mit Mindestvertragslaufzeit verfügbar sind. Einschränkungen? Keine. Alles ist drin – nur ohne lange Vertragsbindung und monatlich kündbar. Aber wahrscheinlich wird dir die neue Generation Festnetz so viel Spaß machen, dass du einfach immer weiter dabeibleiben willst.

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Leider würde der Vertrag grade automatisch um weitere 12 Monate verlängert (auch mal geil, ohne Erinnerung!)

"Man soll dich erinnern, dass sich dein Vertrag AGB-gemäß verlängert ... nicht dein Ernst, oder?"



 Doch: es gab mal die Zeiten wo man eine Erinnerungsemail diesbzgl. erhalten hat ;-)



"Wenn man flexibel bleiben will, kann man och auch Verträge ohne Mindestlaufzeit abschließen."



Ja, das ist mir schon bewusst aber leider läuft das Leben nicht immer passend zu AGBs der verschiedenen Anbieter 🙂 Normalerweise waren es auch 3 Monate Kündigungsfrist - das wäre auch i.O.

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Hay hay @STONOGA,



ein Sonderkündigungsrecht auf Grund von Umzug (privaten Änderungen) besteht nicht. Es besteht die Möglichkeit, dass der Nachmieter beispielsweise den Vertrag übernimmt oder du den Vertrag über einen Umzug mitnimmst (das geht auch bei einem bereits geschaltetem Anschluss). Bei einem Umzug zu einem bestehenden o2 DSL Anschluss besteht eine Kulanzlösung, dass der Vertrag vorzeitig mit einer Berechnung von 3 Monats-Grundgebühren beendet wird.



Dazu müssen natürlich entsprechende Nachweise vorhanden sein wie eine neue Meldebestätigung sowie der Nachweis (Rechnungskopie) von dem aktuellen Anschlussinhaber, zu dem du ziehst.



Reiche die Unterlagen bitte schriftlich ein, denn weder telefonisch noch per Chat sind (Sonder-)Kündigungen möglich.



Für deinen Vertrag verwende folgende Adresse:



Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Überseering 33

22297 Hamburg



Denk auch an die Angabe deiner Kudennummer sowie deiner Unterschrift, damit dein Schreiben zugeordnet und bearbeitet werden kann.



Liebe Grüße



Larissa



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PS: Wie bereits geschrieben wurde, bieten wir auch Flex Tarife an. Du hast also die Wahl, für welche Vertragslaufzeit du dich entscheidest und welche besser zu deinem Leben passt

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Hallo Larissa,



vielen Dank für die Infos! Allerdings,ist das nicht ganz genau mein Problem.



Mein Problem ist, dass ich in eine Gegend umziehen werde wo schon wilhelm.tel Anschluss vorhanden ist (kein bestehender O2 Anschluss!) und die Kabelgebühren bereits durch wilhelm.tel in den NK in der Miete drin sind. Und ich glaube, dass dort NUR wilhelm.tel angeschlossenw erden kann.



Außerdem kann ich da (lt. Verfügbarkeitsprüfung auf der O2 Seite) nicht die gewünschte Geschwindigkeit der Verbindung erhalten. Ich habe jetzt All-In-L mit 100 Mbits. In der neuen Wohnung werden nur 16 Mbits garantiert. Das ist für mich auch ein Grund für die Sonderkündigung. Oder liege ich da falsch?



Mit der kulanten Lösung (3 Monate Kündigungsfrist) wäre ich aber schon mal sehr zufrieden 🙂 Wenn es dann tatsächlich ginge.



Danke!



Liebe Grüße

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Hay hay @STONOGA,



dann habe ich dich nicht ganz richtig verstanden, bitte entschuldige.



Es kann auch sein, dass an der neuen Anschlussadresse von uns kein Anschluss gelegt werden kann (Leitungsmangel, Nichtverfügbarkeit etc.).



Um das im Detail zu prüfen, brauchen wir von dir jedoch einen Umzugsauftrag.



Hier eine Zusammenfassung, wie du einen Umzug beantragst.



Liebe Grüße



Larissa

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Hej Larissa,



ja danke für Deine Antwort. Allerdings soll man den Umzug hauptsächlich per Telefon beantragen - O2 ist tendenziell NIE telefonisch erreichbar. Ich werde jetzt versuchen es im O2 Shop zu beantragen. Mal sehen, ob es etwas bringt...



Eigentlich ist es eh unnötig, weil O2 da nicht die gleiche Verfügbarkeit bieten kann aber naja...



To be continued :-)

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Guten Morgen @STONOGA,



wie ich sehe, bist du am Samstag bei meinen Kollegen durchgekommen, daher kann von "NIE" nicht die Rede sein



Damit wir eine Prüfung der Verfügbarkeit vornehmen können, wird ein Umzugsauftrag benötigt.Sollte der Anschluss dann nicht möglich sein, werden entsprechende Nachweise über den Umzug benötigt. Damit stellen wir nur sicher, dass der betreffende Kunde auch wirklich umgezogen ist und nicht bewusst eine Adresse über den Verfügbarkeitscheck rausgesucht hat, an der von uns kein Anschluss verfügbar ist, um vorzeitig aus dem Vertrag entlassen zu werden. Das würde nämlich bei Häufung dazu führen, dass wir die Preise nicht halten können und das auf die Kunden zurückfällt, deren Vertrag bei uns weiterhin besteht.



Liebe Grüße



Larissa

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Hallo Larissa,



erstens: ich habe sehr lange versucht am Telefon durchzukommen, an verschiedenen Tagen und zu verschiedenen Uhrzeiten. Leider ohne Erfolg. Erst nachdem ich am Samstag bei dem O2-Shop war und hab versucht den Umzug anzumelden, hat ein der Kollegen im Laden mir eine andere Telefonnummer gegeben, die dann auch endlich und ausnahmsweise funktioniert hat ;-P



Zweitens: ich bin dem Rat der (sehr netten) Kollegin aus dem KS gefolgt und erstmal gar keinen Umzug beantragt, da a) der Anschluss schon laut der Verfügbarkeitsprüfung auf der O2-Seite und den Nachforschungen der Kollegin möglich ist (allerdings mit sehr viel kleineren Geschwindigkeit) und b) durch den Umzug der Vertrag sich wieder um 2 Jahre verlängert. Und ich will ihn ja sowieso kündigen.



Drittens: ich habe jetzt einfach schriftliche Kündigung abgeschickt. Damit mache ich aus dem Sonderkündigungsrecht nach dem § 46 TKG Gebrauch. Ja, es ist mir klar, dass der Nachweis über meinen Umzug erforderlich sein wird. Diesen kann ich natürlich erst nach der Ummeldung nachreichen. Aber da die Bearbeitungszeit bei O2 wieder elenlang dauerrn wird, wollte ich es schon mal anstoßen. Laut der Kollegin aus dem KS werden die Kollegen dann sowieso mit mir in Kontakt treten und im besten Fall 3 Monats-Kündigung anbieten und im schlimmsten Fall die Restzeit-Berechnung als Rechnung schicken, die ich dann einfach begleiche und fertig.



Hauptsächlich geht es mir nur darum, dass meine KÜNDIGUNG vorgemerkt und schriftlich bestätigt wird :-)



Liebe Grüße

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Hay hay @STONOGA ,



leider weiß ich nicht, welche Rufnummer du vorher gewählt, wo du diese her hast und welche du nun gewählt hast, daher kann ich darauf leider nicht eingehen.



Durch einen Umzug muss ich der Vertrag nicht verlängern, dafür ist er aber teurer als bei einer Vertragsverlängerung.



Bezüglich der Geschwindigkeit kann ich derzeit nicht viel sagen, da ich deine neue Adresse nicht kenne. Damit die Kollegen aber eine verbindliche Prüfung der zukünftigen Adresse vornehmen können, ist es notwendig, dass ein Umzug angelegt wird, da wir im ersten Schritt davon ausgehen, dass du das Vertragsverhältnis trotz Umzug weiterhin aufrecht erhalten willst, wegen der bestehenden Mindestvertragslaufzeit. Um der von dir gewünschten Sonderkündigung wegen Umzug und zu geringer Bandbreite nach einer Prüfung nachkommen zu können wird also ein verbindlicher Auftrag von dir benötigt.



Wie von meiner Kollegen bereits telefonisch mitgeteilt, informieren dich meine Kollegen gerne nach Eingang deiner Kündigung über den weiteren möglichen Werdegang.



Liebe Grüße



Larissa

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