Sonderkündigung bei Umzug nicht akzeptiert

Hallo in die Runde,

ich bin im August 2020 zu meinem Lebensgefährten gezogen. Dieser hat schon seit Jahren den selben Internetanbieter und damit bereits einen Internetanschluss. Eine Mitnahme von meinem O2 DSL Anschluss in seine Wohnung ist deshalb nicht möglich, wenn auch rein technisch grundsätzlich machbar, da ich einen DSL Vertrag habe und er über Kabel das Internet bezieht. Allerdings kann O2 hier maximal 50 MBit über DSL liefern, während ich aber einen 100Mbit DSL Vertrag habe. Losgelöst davon benötigen wir auch keine 2 Internetanschlüsse.

Wir waren vor der Sonderkündigung in einem O2 Shop. Dort ist uns angeraten worden, per Sonderkündigung zu kündigen.

Heute kam nun Post von O2, die Sonderkündigung kann nicht akzeptiert werden, man würde aber einen Umzugsservice für diesen DSL Vertrag anbieten, sodass dieser 100MBit DSL Vertrag dann in der Wohnung von meinem Lebensgefährten weiterlaufen kann. Wenn wir nicht bis zum 13.1.2021 diesen Umzug beauftragen würden, würde andernfalls der Vertrag deaktiviert werden und die vollen Kosten bis zur regulären Kündigung im Oktober 2021 würden sofort und in Gänze in Rechnung gestellt werden.

Im O2 Shop wurde uns explizit gesagt, dass wir genau so verfahren sollen. Leider konnten wir nicht zur O2 Hotline durchdringen, nach der netten Bandansage und der Eingabe der Telefonnummer wurde immer die Leitung getrennt bzw. Der Teilnehmer hat „aufgelegt“.

O2 selbst sagt in ihrer Verfügbarkeitsprüfung für diese Adresse, dass hier maximal 50 Mbit gehen. Wir KÖNNEN diesen Vertrag mit 100 MBit also garnicht so ohne weiteres übernehmen und hier laufen lassen, selbst wenn wir das wollen würden.Wir möchten hier um Hilfe bitten und hoffen auf eine Klärung.

Die Rechtslage ist doch ziemlich eindeutig. Es gibt sowohl einen bereits vorhandenen älteren „Internetvertrag“ als auch keine Möglichkeit in dieser Wohnung 100Mbit zu empfangen. Defakto ist der 100Mbit DSL Vertrag hier also nicht möglich und somit berechtigt, sofort sondergekündigt zu werden.

Nach diesem dreisten Brief sind wird durchaus gewillt, die Bundesnetzagentur sowie auch die Verbraucherschutzzentrale als auch unseren Anwalt einzuschalten. Die Frage ist, ob das wirklich sein muss und ob O2 diesen Rechtsstreit wirklich führen will? 

P.S. Die Hardware ist bereits zu O2 zurück geschickt. Auch dies wurde mit dem O2 Shop so besprochen.

Mit freundlichen Grüßen,

Bisher zufriedene O2 Kunden...