Service Erreichbarkeit

8 Versuche habe ich mittlerweile, immer belegt. Hat schonmal jemand Erfolg gehabt? Wieviele Versuche braucht es durchschnittlich?

Nein

Kann es evtl daran liegen, dass kostenpflichtige Sonderrufnummern bei dir gesperrt sind? Nur eine Vermutung...

0911 68 96 30 59

Hi @doffi 

Konnte dein Anliegen mittlerweile gelöst werden, oder benötigst du noch Unterstützung? 

VG Matze 

Hallo Matze, danke der Nachfrage, aber nach dem 27ten Versuch habe ich aufgegeben. Somit auch noch nichts erledigt.

Grüße

@doffi  Um was geht es denn genau? Vielleicht können wir dir ja auch hier in der Community helfen. 

VG Matze 

Beanstandung der Rechnung. Da wird ja immer nur auf die Fax-Nummer verwiesen, nur wenn die Leitung besetzt ist geht es eben nicht.

Grüße

Wo wird da genau darauf verwiesen? Eine Reklamation kann man auch schriftlich verfassen.

Oder du schreibst hier was reklamiert wird. Vielleich können wir auch von hier weiterhelfen.

@doffi  Wo klemmt es denn bei der Rechnung? Wir können dir in der Frage hier auch wieder helfen.

VG Matze 

Danke Matze, werde ich machen. Ich komme aber erst am Freitag dazu.

Grüße.

@doffi Kein Problem, wir sind hier auch am Wochenende zu erreichen. 

Dann helfen wir dir hier gerne weiter bei deinem Anliegen. 

VG Matze 

Hallo nochmal.

Bei der Rechnung xx0772/06 wurden Verbindungskosten abgerechnet, ein Klick auf EVN bestätigt aber explizit, dass keine Verbindungen ausserhalb der Flat angefallen sind. Wie kommt es zu diesem Fehler?

Zitat von der O2 Seite:
"Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt."

Grüße

Hi @doffi 

Ich habe mir deine Rechnung angeschaut.

Es sind Verbindungen für knapp 9,85 Euro netto auf der Rechnung, auf der im Vormonat waren es 8,71 Euro netto. 

Leider war zu dem Zeitpunkt der EVN nicht aktiv, daher sind diese Posten nicht auf dem EVN hinterlegt. 

Bei deinem Tarif (ehemaliger  o2 DSL Light MAX FLAT ) ist keine Telefonieflatrate inkludiert, daher solltest du ggf. über einen Tarifwechsel nachdenken,

falls du jetzt häufiger telefonierst.

Für die aktuelle Rechnung ist nun auch ein EVN verfügbar, auf den du zugreifen können solltest.

VG Matze 

Hi @doffi 

Tut mir leid dass du bisher so semi-gute Erfahrungen gemacht hast was den Tarifwechsel betrifft.

Das ist in deinem Fall aber kein Hexenwerk. Wir können den Tarif kostenlos umstellen auf dem o2 My Home M Flex,

dann zahlst du im Monat 29,99 Euro und hast eine Internetflat und Telefonieflat in alle Netz inkludiert.

VG Matze