Seit drei Tagen kein Internet für neue Kunde

Hallo!
Ich muss hier einen weiteren Beitrag schreiben, weil mein vorheriger Beitrag ignoriert wird. Auf meinem persönlichen Konto befinden sich keine Daten für den DSL-Internetzugang.
Alle Meldungen besagen, dass ich auf das Internet zugreifen kann, aber ich habe kein Internet. Was sollte ich tun? Wie kann ich diese Angaben für den DSL-Zugang erhalten? Ich sollte ab 27. Oktober Zugang haben, der Tarif ist aktiviert, aber es gibt keinen Dienst zu diesem Tarif. Können Sie mir bitte erklären, warum dies der Fall ist? Ist O2 ein Betrüger?