seit 15.11.2022 in neuer Wohnung und noch immer kein Internet

Hallo @Hubidubi und willkommen an Bo(a)rd und frohes neues Jahr.

Bist Du Dir sicher, dass der Telekom-Techniker gesagt hat, Du brauchst ein neues Kabel? Wenn da nicht gerade jemand ein Stück zuviel Kabel abgeknippst hat, wird kein neues Kabel nötig sein. Hat er vielleicht APL oder Hausverteiler gesagt? Das könnte schon eher hinkommen. Wenn der draußen angebracht wird, kostet ein neuer APL 600,-- €, im Hause eingebaut 800,-- €. Ansonsten wäre das schon sehr kurios, dass ein Telekom-Techniker sagt, es braucht ein neues Kabel! Naja, andererseits wundert mich beim Rosa Riesen nichts mehr… Jede Wette, dass wenn Du bei Magenta einen DSL-Anschluss beantragst, plötzlich kein neues Kabel nötig ist…

Nur stehst Du jetzt dumm da zwischen allen Stühlen. O2 schaltet Dich sofort ein bei Freigabe der Telekom, aber wenn die stur auf „neues Kabel“ stellen, geht da nicht viel. Ich würde hier einfach die BNA einschalten. Die sollen da mal drauf blicken. Manchmal geht es dann - oh Wunder - recht flott voran!

Ich drücke Dir die Daumen, dass Du/Ihr schnell online bist/seid.

Edit:

Mach doch mal folgendes:

Da Du 14 Widerrufsrecht hast bei Online abgeschlossenen Verträgen, bestell einen Magenta DSL-Tarif. Nur so, um zu sehen, wie schnell es geht. Dann widerrufst Du und es geht bei O2 weiter! ;)

Hallo @Nachtschwester Ingeborg  und ebenfalls ein frohes neues Jahr! 

Danke dir für die ausführliche Antwort und Anregung. Der Techniker von O2 am 23.12. hat ja dann auch nochmal alles nachgemessen und sagte, dass das alles funktioniert und war ebenfalls sehr verwundert über die Aussage der Telekom. Er meinte aber auch, dass die Telekom dies bei 3/5 Kund:innen sagt. Den APL und Hausverteiler hat der Telekomtechniker sich angeschaut und meinte, dass das Signal auf einer Seite nicht empfangen wird (oben oder unten, weiß ich nicht mehr genau).

Wie kann ich denn die Telekom dazu bewegen endlich rauszurücken und sich den Spaß hier erneut anzuschauen? Vor allem, dass wir nicht wieder einen Monat auf den Termin warten?! 

Die BNA schalten wir mal ein, ja. Eine Fristsetzung O2 ggü wurde uns seitens der Verbraucherzentrale empfohlen. Hast du damit Erfahrung?

Beste Grüße!

Da verstehe ich die Verbraucherzentrale wiederum nicht. Wenn O2 keine Freigabe für die Leitung von der Telekom kriegt, da kann man O2 noch so sehr unter Druck setzen, da passiert nüscht.

Mach doch mal, was ich vorgeschlagen habe. Ich weiß, so etwas ziemt sich nicht für einen anständigen Bürger, aber was die Telekom kann, können andere schon lange. Sollte es jetzt tatsächlich irgendwo an einem Kabel mangeln, wird die Telekom da schon tätig werden. Nix da, Vermieter ansprechen! ;) Und dann wie gesagt geht es weiter mit O2.

Ach ja, such doch mal nach Telekom Südafrika, Du wirst Dich wundern. ;)

Edit:

correctiv.org

... würde O2 uns weiterhin das Datenvolumen zur Verfügung stellen, dann kann ich gern auch noch ein paar Tage auf die Telekom warten. Aber so sehe ich schon auch O2 in Teilen in der Verantwortung, den Kund:innen bei scheinbar bekannten Problemen in gewisserweise entgegen zu kommen. Eine gesetzliche Grundlage gibt's dafür natürlich nicht und damit ist der Drops dann ja auch gelutscht.

Gerade kurz gegoogelt, da wird einem anders..

Ich werde deinen Vorschlag heut Abend mal besprechen ;)

Edit: ein Ticket bei der BNA ist gezogen worden ;)