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Schalttermin ändern

  • August 27, 2020
  • 2 Antworten
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D
Besucher:in

Hallo 

ich habe heute die Zusage bekommen, das mein neuer O2 DSL Anschluß am 23.09. freigeschaltet wird.

Mein alter Anschluß endet aber am 20.09. Das heisst ich wäre 3 Tage ohne Telefon und Internet, was kann man hier machen oder welche Lösungen können Sie mir vorschlagen, da ich auf das DSL sehr angewiesen bin aus ärztlichen Gründen.

edit Thomas3 :  vom dig. Wohnzimmer in den DSL-Bereich verschoben

2 Antworten

Thomas3
Legende
  • Thomas3Legende
  • August 27, 2020

Hallo @Da_M70 und Willkommen in der  O₂ Community ,

dein alter Anschluß ist bei einem anderen Provider? Wenn du O₂ mit der Kündigung deines alten Vertrages beauftragt hast ist der alte Provider zur Weiterversorgung bis zum Schaltungstag verpflichtet. Dazu stimmen sich beide ab. Wenn du allerdings selber gekündigt hast wird das nichts. Für Änderungen wird es auch zu spät sein.

Gruß

--... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • August 31, 2020

    Hallo @Da_M70 

    Willkommen bei uns hier in der Community, schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. Hier finden wir generell auf jede Frage eine Antwort. 

    Zu deinem Anliegen: Den Termin verschieben kann man nicht so einfach, und wenn dann nur nach hinten, nicht vorziehen.

    @Thomas3  hat da aber einen guten Punkt angesprochen (vielen Dank dafür). Wenn der Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung über uns läuft, 

    sollte dich der alte Anbieter bis zum Wechseltermin weiterversorgen. Frag doch mal bei deren Kundenbetreuung zur Sicherheit nach, diese sollten dir das bestätigen.

    Hallo  ich habe heute die Zusage bekommen, das mein neuer O2 DSL Anschluß am 23.09. freigeschaltet wird.

    Mein alter Anschluß endet aber am 20.09.

    Der 20.09 ist ein Sonntag, am Wochenende werden DSL Anschlüsse eh nie abgeschaltet, da müsst du dich also nicht sorgen.

    VG Matze 

     

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