Rufnummernmitnahme zu o2 (Festnetz) funktioniert nicht

Hallo,

der Fehler lag bei der Beauftragung. Ihr hättet einen Anbieterwechsel beauftragen müssen, sprich nicht selber kündigen dürfen. Um jetzt noch an die Rufnummer zu gelangen muss erstmal die ISDN Option gebucht werden und dann das Formular versendet werden.

LG

Wie kann ich die ISDN Option (ich denke es geht einfach nur um eine zusätzliche Rufnummer) buchen?

Muss das dann dauerhaft beibehalten werden oder kann ich die Option dann wieder kündigen und nur die alte Rufnummer behalten?

Hallo,

über die Kundenbetreuung. 
Richtig nur für die Portierung. Im Nachgang behältst du die richtige Nummer.

LG

Hallo @Glaskasversabel,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Eine nachträgliche Rufnummernmitnahme auf einen bereits aktivierten DSL-Anschluss ist nur in Ausnahmefällen möglich und dauert in der Regel einige Tage bis Wochen, da hier eine manuelle Bearbeitung erfolgen muss. Das ist in deinem Fall bisher noch nicht geschehen. Auf dem Formular hattest du angekreuzt, dass eine Kündigung des Altvertrags durch uns gewünscht ist. Er war zu diesem Zeitpunkt aber bereits deaktiviert?

Ich habe wegen deinem Wunsch die zuständige Fachabteilung informiert, hilfreich wäre es noch, zu wissen wann der alte Vertrag gekündigt wurde.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Glaskasversabel,

gibt es ein Update? Was ist ist aus der nachträglichen Rufnummernmitnahme geworden?

LG