Im Zuge der Glasfaserumstellung meines O2 Anschlusses wurde mir mein bestehender Vertrag O2 DSL Classic M Flex nicht automatisch auf Glasfaser umgestellt, sondern es wurde ein zusätzlicher Vertrag mit 3 neuen Rufnummern angelegt.
Ich möchte aber die Rufnummern meines alten Vertrages behalten. Der alte Vertrag ist zum 01.08. gekündigt, da nicht mehr notwendig.
Leider wurde die Rufnummernumstellung bis dato trotz mehrer Anrufe bei der Hotline inclusive. Service chat nicht durchgeführt. Es wurde mir immer wieder zugesichert (im Chat zuletzt schriftlich), die Fachabteilung würde sich kümmern und mir den Umstellungstermin bestätigen.
Was muss getan werden, dass ich meine Rufnummern behalten kann?
Der Support ist wirklich unterirdisch!!
Lösung von o2_Giulia
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