Rufnummermitnahme

Hallo @homer99,

was hast du bisher an Rückinfos von O₂ erhalten?

LG

es wird einem seit einiger Zeit immer etwas anderes erzählt, in der falschen Abteilung gelandet, vdafone hätte nicht freigegeben, technische probleme und und und... 

Hallo @homer99,

dieses Formular hier hast du versendet?

LG

genau  des liegt auch seit 03.04.2023 bei o2 vor. nur bekommen Sie es nicht umgestellt und vertrösten einen ständig weiter. Proaktiv melden tut sich niemand, heißt ich frage immer wieder nach.

Hallo @homer99,

zur weiteren Unterstützung warte hier auf O₂ Moderation.

LG

Hallo @homer99 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn ich das richtig sehe, wurde die Rufnummer heute auf deinen Homespot-Vertrag getauscht. 

Funktioniert alles ? 

Hast du das Gerät einmal runter und wieder hoch gefahren ? 

Gruß, Solveig

Guten Tag,

Die Rufnummer wurde noch nicht übernommen. Wurde heute ca. 8mal weoterverbunden aber niemand ist anscheinend zuständig.  Also die Hotllime ist komplett überfordert😤

Hallo @homer99 ,

das tut mir leid. 🙁

Ich schreibe dir von unserem Postfach @o2_Support aus, damit wir die Daten abgleichen können. 

Gruß, Solveig 

Danke😀

Hallo @homer99 ,

ich habe gerade nachgesehen und an der Hotline wurden schon die richtigen Schritte unternommen. 

Der Auftrag  für die Übernahme sollte jetzt in de nächsten Tagen bearbeitet werden. 🌸

Wie ich dir schon geschrieben habe, behalte ich dein Anliegen im Blick und melde mich, sollten noch Rückfragen auftreten. 

Gruß, Solveig 

Hallo @homer99,

nach einigen Rückfragen wurde nun am 11.05.23 die Rufnummer portiert und ist in deinem Vertrag hinterlegt. Kannst du das bestätigen? Klappt alles mit der Rufnummer?

Viele Grüße Bianca

Guten Tag,

ja nun hat es funktioniert..

vielen Dank😀

Super, dass freut mich. Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, melde dich gerne noch einmal.🤗

Viele Grüße Bianca