Gelöst

Rücksendechaos O2

Forum|Forum|5 years ago
June 2, 2020
2 Antworten
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doffi

Hallo, O2 verweist mich auf ein Rücksendeportal, dort gebe ich die Seriennummer ein und es erscheint nur die Meldung “ Das Gerät wurde leider nicht gefunden. “. Kann mir das ein Moderator klären?

Gruß

Lösung von blablup

Dafür gibt es 2 Erklärungen: Du gibst keine Seriennummer eines o2 Leih-/Mietrouters ein, den du von o2 bekommen hast. Bei o2 Homeboxen beginnt die Seriennummer in der Regel mit einem Buchstaben und dann folgen 9 Ziffern, also z.B. S123456789 für eine o2 Homebox 6641. Wenn du irgendetwas anderes eingibst, ist es nicht die Seriennummer und deswegen bekommst du die Fehlermeldung. Die Seriennummer steht auf dem Aufkleber direkt auf dem Router.

Mögliche Erklärung Nr. 2: Das Gerät, welches du zurück schicken möchtest, ist schon so alt, dass es schon vor Jahren zurück gemusst hätte. Die Seriennummern solcher sehr alten Geräte sind nicht mehr gespeichert. Das betrifft z.B. alle Geräte die kein VDSL und/oder kein VOIP unterstützen, z.B. Alice Modem WLAN 1421, o2 Homebox 3232 oder ähnliches.

Sonstige Hinweise:

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B

+20

blablup
Legende
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
June 2, 2020

Dafür gibt es 2 Erklärungen: Du gibst keine Seriennummer eines o2 Leih-/Mietrouters ein, den du von o2 bekommen hast. Bei o2 Homeboxen beginnt die Seriennummer in der Regel mit einem Buchstaben und dann folgen 9 Ziffern, also z.B. S123456789 für eine o2 Homebox 6641. Wenn du irgendetwas anderes eingibst, ist es nicht die Seriennummer und deswegen bekommst du die Fehlermeldung. Die Seriennummer steht auf dem Aufkleber direkt auf dem Router.

Mögliche Erklärung Nr. 2: Das Gerät, welches du zurück schicken möchtest, ist schon so alt, dass es schon vor Jahren zurück gemusst hätte. Die Seriennummern solcher sehr alten Geräte sind nicht mehr gespeichert. Das betrifft z.B. alle Geräte die kein VDSL und/oder kein VOIP unterstützen, z.B. Alice Modem WLAN 1421, o2 Homebox 3232 oder ähnliches.

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