Sehr geehrtes o2-Team,
wir haben unseren Vertrag vor ein paar Monaten
gekündigt. Uns wurde in der
Kündigungsbestätigungsmail mitgeteilt, dass wir noch
"Weitere Informationen zur möglichen notwendigen
Routerrücksendung" von Ihnen noch "rechtzeitig" vor der
Deaktivierung des Anschlusses erhalten. Leider haben
wir diese "Weiteren Informationen" nie erhalten, sodass
wir uns, nachdem diese ganze Corona-Geschichte sich
wieder gelegt hat. Jetzt fragen wir uns was wir machen sollen? Der Router liegt hier rum benötigen tun wir ihn ja nicht mehr! Jedoch haben wir heute auch eine Rechnung erhalten für den Router, obwohl wir keine Informationen über eine Rücksendung erhalten haben.
Wir bitten um eine Mitteilung wohin der Router soll, am besten mit einem retourenschein.
Außerdem bitten wir um die Erstattung der Rechnung für den Router.
vielen Dank
Hadi
