Router wird nicht verschickt

Ich habe ende Juni 2025 ein Glasfasertarif 300 mit dem router 5690 pro abgeschlossen. Am 21.7.2025 wurde mein Anschluss freigegeben. Leider habe ich bis heute den 28.7.2025 keinen router erhalten. Ich bin seit montag dem 21.7.2025 am telefonieren (mehrere stunden am tag). Mir wird oft einfach aufgelegt, ich werde einfach mit in einer frage in die schleife gesteckt oder man versteht mich nicht. Ich habe 2 mal den falschen Router zugesendet bekommen den 7530 und musste den wieder zurücksenden. Schlussendlich habe ich ein Beschwerde Brief geschickt am 23.7.2025 auf den ich bis heute den 28.7.2025 nicht eine Antwort bekommen habe. Jetzt nach dem vergangenen wochenende habe ich heute den 28.7.2025 wieder angerufen und mir wurde 1 mal nicht geholfen und ich wurde weitergeleitet der jenige hat mir einfach mal wieder aufgelegt und die nächste am telefon hat mich 30 min in der schleife gelassen nachdem sie meinte ich bin gleich da. Am ende des tages stehe ich hier 1 woche mit anschluss und ohne router. Mir wird von der mangelnden Kompetenz von o2 nicht weitergeholfen. Kein einziger o2 shop kann mir weiterhelfen und ich bin echt am verzweifeln was ich noch machen soll. Ich kann doch nicht jeden tag 3,4 mal bei o2 anrufen und es ändert sich rein garnichts. 
ich bitte um hilfe